21 dicas e estratégias de marketing para escolas

Você sabe o que é marketing para escolas e como ele pode ajudar a sua instituição de ensino a se destacar no mercado? Trata-se de um conjunto de ações planejadas e executadas com o objetivo de atrair, converter e fidelizar alunos, além de fortalecer a imagem e a reputação da sua escola para pais, responsáveis e no meio educacional.

Mas como fazer marketing digital para escolas e instituições de ensino? E quais as vantagens em investir nesse tipo de marketing?

Se você quer saber as respostas para essas e outras questões, continue lendo este artigo. Aqui, você vai encontrar 21 dicas e estratégias de marketing para escolas que vão te ajudar a alcançar seus objetivos e se diferenciar da concorrência. Vamos lá?

21 dicas e estratégias de marketing para escolas

1. Conheça seu público-alvo

Antes de qualquer outra medida para aplicar estratégias de marketing na sua escola, é preciso conhecer bem as pessoas que têm interesse em se matricular na sua instituição de ensino ou que já são seus alunos, além dos pais e responsáveis, uma vez que a decisão de escolher onde estudar costuma ser feita em conjunto entre essas duas partes.

Para isso, você pode criar personas que representem seus clientes ideais, baseadas em dados reais, que podem ser captados por meio de landing pages, newsletter e outros meios de prospecção e segmentação de leads. Para criar suas personas ideais, você deve focar em preencher informações como:

• Nome, idade, gênero, localização, renda, escolaridade, profissão etc.
• Hábitos, preferências, hobbies, valores, sonhos, desafios, dores etc.
• Canais de comunicação mais utilizados, como redes sociais, e-mail, WhatsApp etc.
• Jornada de compra, ou seja, as etapas que a pessoa percorre desde o momento em que descobre um problema até a decisão de se matricular na sua escola.

Ao criar personas, você vai conseguir entender melhor as necessidades, os desejos e as expectativas do seu público-alvo e oferecer soluções personalizadas para ele.

2. Segmentação demográfica

A segmentação demográfica consiste em dividir o seu público-alvo em grupos menores, com base em critérios como idade, gênero, localização, renda etc. Essa estratégia permite que você crie campanhas mais direcionadas e eficientes para cada segmento. Por exemplo, se você tem uma escola de idiomas, pode segmentar o seu público-alvo em:

• Jovens que querem aprender inglês para viajar ou estudar no exterior
• Adultos que querem aprender inglês para melhorar suas oportunidades profissionais
• Idosos que querem aprender inglês por lazer ou por desafio pessoal

Cada um desses segmentos tem motivações, necessidades e interesses diferentes. Portanto, você deve adaptar a sua comunicação, o seu conteúdo e a sua oferta para cada um deles.

3. Construção de marca

O branding é o processo de criar e gerenciar a identidade da sua escola no mercado. Isso envolve aspectos como:

• Nome
• Logo
• Slogan
• Cores
• Tipografia
• Valores
• Missão
• Visão
• História

A construção de marca é essencial para transmitir a personalidade da sua escola, criar uma conexão emocional com a sua audiência e se diferenciar dos seus concorrentes. Uma marca forte é capaz de gerar confiança, credibilidade e lealdade nos seus alunos potenciais e atuais.

4. Otimização de site

O site da sua escola é o seu cartão de visitas online. Por isso, ele deve ser atrativo, funcional e informativo. Assim, para criar uma página atraente e funcional, você deve seguir boas práticas de otimização como as seguintes:

• Design responsivo, que se adapte aos diferentes tamanhos de tela dos dispositivos móveis;
• Navegação intuitiva, com menus claros e links funcionais;
• Carregamento rápido, evitando elementos que possam prejudicar a velocidade do site;
• Conteúdo relevante, que responda às principais dúvidas dos visitantes sobre a sua escola;
• Ter uma página de “sobre”, que conte a história da sua escola e os seus diferenciais;
• Página de contato, com os dados da sua escola e um formulário para os visitantes enviarem mensagens;
• Página de depoimentos;
• Página de matrícula , com as informações sobre os cursos, as formas de pagamento e um botão para os visitantes se inscreverem.

5. Marketing em mídias sociais

As mídias sociais são canais poderosos para divulgar a sua escola, se relacionar com o seu público-alvo e gerar engajamento. Você pode usar as mídias sociais para:

• Compartilhar conteúdos educativos, informativos e divertidos sobre a sua escola e os seus cursos;;
• Interagir com os seus seguidores, respondendo às suas dúvidas, comentários e mensagens;
• Criar enquetes, quizzes, lives e outras formas de estimular a participação do seu público;
• Promover sorteios, concursos e desafios para atrair mais seguidores e gerar buzz;
• Mostrar os bastidores da sua escola, como as salas de aula, os professores, os eventos etc.;
• Criar uma comunidade de alunos e ex-alunos, que possam trocar experiências e recomendar a sua escola.

As principais mídias sociais que você pode usar para o marketing da sua escola são: Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, X, TikTok etc. O importante é utilizar as mesmas onde seus alunos, pais e responsáveis potenciais e atuais se encontram.

6. Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma estratégia que funciona muito bem para diversos segmentos, e não é diferente quando voltado ao setor educacional. Isso porque ele consiste em criar e distribuir conteúdos relevantes e valiosos para o seu público-alvo, com o objetivo de educá-lo, informá-lo, entretê-lo e influenciá-lo na decisão de se matricular na sua escola.

O marketing de conteúdo pode ser feito em diversos formatos, como: blog posts, e-books, infográficos, podcasts, vídeos, webinars, entre outros. Esse tipo de marketing ajuda a sua escola a atrair mais visitantes, além de gerar mais leads que demonstrem interesse em sua escola.

Gerando mais leads, é possível nutri-los com informações relevantes, até que eles estejam prontos para se matricularem. Além disso, possibilita posicionar a sua escola como uma autoridade em sua área de ensino, fidelizando seus alunos e transformando-os em defensores da sua marca.

7. Investimento em SEO

SEO é o conjunto de técnicas que busca melhorar o posicionamento do seu site nos resultados dos mecanismos de busca, como o Google. Essas técnicas são importantes porque ajuda a sua escola a ser encontrada pelos usuários que estão procurando por soluções de ensino na internet. O SEO envolve dois tipos de otimização: on-page e off-page.

A otimização on-page diz respeito aos elementos internos do seu site, como as palavras-chave, meta tags, os links internos, além de seu conteúdo original.

Já a otimização off-page se refere aos elementos além do seu site, desde os links externos, até divulgação nas redes sociais, avaliações online e menções em outros domínios por meio de backlinks.

8. E-mail marketing

O e-mail marketing é uma das formas mais eficazes de se comunicar com o seu público-alvo e mantê-lo interessado na sua escola. Você pode usar essa estratégia para:

• Enviar newsletters com conteúdos relevantes sobre a sua escola e os seus cursos;
• Ofertas especiais, descontos e condições de pagamento;
• Boas-vindas para os novos alunos e parabéns para os formandos;
• Lembrete para os que estão com a matrícula ou a rematrícula pendentes;
• Pesquisa de satisfação para os educandos e os pais;
• Indicação para que recomendem sua escola para outras pessoas etc.

Para ter sucesso, você deve seguir algumas boas práticas, que vão desde segmentar sua lista de contatos, até personalizar seus e-mails e incluir botões de CTA que levem os seus leads a se matricular, baixar um material, participar de um evento etc.

Você ainda pode testar diferentes versões e analisar esses resultados para medir o ROI e identificar pontos de melhoria.

9. Campanhas de matrícula e rematrícula

A divulgação e a campanha de matrícula e rematrícula são momentos essenciais para o marketing da sua escola. Elas devem ser planejadas com antecedência e executadas com eficiência para garantir que você consiga captar novos alunos e reter os atuais. Algumas dicas para colocar essas ações em prática são:

• Definir os objetivos, as metas, o cronograma, o orçamento e as responsabilidades da sua campanha;
• Criar uma proposta de valor única para a sua escola, destacando os seus diferenciais, benefícios e vantagens competitivas;
• Criar materiais gráficos, digitais e audiovisuais para divulgar a sua campanha nos seus canais de comunicação;
• Landing pages específicas para a sua campanha, onde os interessados possam se inscrever ou solicitar mais informações;
• Gerar um senso de urgência nos seus leads, usando gatilhos mentais como escassez, exclusividade, antecipação etc;
• Oferecer incentivos para os leads se matricularem ou rematricularem na sua escola, como brindes, bônus, descontos etc;
• Fazer um acompanhamento personalizado, usando ferramentas como CRM ou WhatsApp Business;
• Fazer uma pós-venda efetiva, agradecendo aos novos alunos pela escolha e aos antigos pela confiança.

10. Tráfego pago

O tráfego pago é uma forma de gerar visitas para o seu site ou as suas mídias sociais por meio de anúncios pagos em plataformas como Google Ads, Facebook, Instagram, YouTube etc. Pode funcionar como uma estratégia complementar ao tráfego orgânico. Algumas das vantagens que ele traz são:

• Rapidez: pode começar a gerar visitas logo após criar os seus anúncios;
• Controle: permite definir o seu público-alvo, o seu orçamento, o seu período e os seus objetivos;
• Mensuração: possibilita acompanhar o desempenho dos seus anúncios em tempo real e fazer ajustes quando necessário;
• Escalabilidade: consegue aumentar ou diminuir o seu investimento de acordo com os seus resultados.

11. Destaque-se da concorrência

O mercado de ensino é cada vez mais competitivo e exigente. Por isso, você deve buscar formas de se destacar da concorrência e mostrar por que a sua escola é a melhor opção para os seus leads. Algumas formas de fazer isso são:

• Análise da sua escola e dos seus concorrentes, identificando os seus pontos fortes, fracos, oportunidades e riscos;
• Atendimento personalizado e humanizado;
• Experiência de aprendizagem diferenciada, usando metodologias ativas, recursos tecnológicos, atividades extracurriculares etc;
• Infraestrutura de qualidade, com salas de aula equipadas, laboratórios modernos, biblioteca atualizada etc;
• Certificações reconhecidas pelo mercado para os seus alunos, que possam agregar valor ao seu currículo e à sua carreira;
• Parcerias com empresas, universidades e outras instituições que possam oferecer oportunidades de estágio, emprego ou intercâmbio.

12. Pesquisas de satisfação

As pesquisas de satisfação são ferramentas importantes para avaliar a qualidade do seu serviço e a percepção do seu público-alvo sobre a sua escola. Elas permitem que você colete feedbacks, sugestões, elogios e reclamações dos seus alunos e dos pais.

Elas podem ser feitas por meio de questionários online ou impressos, enviados por e-mail, WhatsApp, SMS ou entregues pessoalmente. Você ainda pode usar plataformas como Google Forms, SurveyMonkey ou Typeform para criá-las.

Faça-as periodicamente, como no início, meio e final do ano letivo, ou depois de eventos específicos, como matrícula, rematrícula, provas, formatura etc.

Procure incluir perguntas objetivas e subjetivas, que avaliem aspectos como a qualidade do ensino, do atendimento, da infraestrutura, material didático, professores, coordenadores, dos eventos, grau de satisfação geral e de recomendação da escola.

13. Depoimentos

Os depoimentos são relatos de alunos ou pais que expressam a sua satisfação, gratidão e reconhecimento pela sua escola. Eles são uma forma poderosa de demonstrar a qualidade do seu serviço e a confiança que o seu público tem na sua instituição de ensino.

Os depoimentos podem ser coletados por meio das próprias pesquisas de satisfação, utilizando formulários online, e-mails, WhatsApp, redes sociais ou entrevistas presenciais. Contudo, esses depoimentos devem ser autênticos, honestos e espontâneos, além de conter as seguintes informações:

• Nome, idade, curso e foto do aluno ou de pais/responsáveis;
• Motivo pelo qual escolheu a sua escola;
• Benefícios que obteve;
• Diferenciais que encontrou na sua instituição de ensino;
• Recomendação da sua escola para outras pessoas.

Os depoimentos devem ser divulgados nos seus canais de comunicação, como site, mídias sociais, blog, e-mail marketing etc. Porém, você sempre deve pedir autorização expressa aos depoentes antes de publicar seus relatos.

14. Agendamento de tour pela escola

O agendamento de tour pela escola é uma estratégia que consiste em convidar os seus leads para conhecerem as instalações, os professores, os coordenadores e os alunos da sua instituição de ensino. É uma oportunidade de mostrar o seu diferencial, gerar conexão e aumentar as chances de conversão.

Seu agendamento deve ser feito com antecedência e flexibilidade, respeitando a disponibilidade e a preferência dos seus leads. Aproveite para confirmar esse compromisso com um lembrete um dia antes da visitação.

Este tour deve ainda ser conduzido por um profissional capacitado e simpático, que saiba apresentar a sua escola com entusiasmo e profissionalismo. Aproveite para personalizá-lo de acordo com o perfil e o interesse do seu lead. Finalize com um convite para se matricular na sua escola ou solicitar mais informações.

15. Fornecimento de descontos e bolsas de estudo

O fornecimento de descontos e bolsas de estudo é uma forma de atrair e fidelizar alunos que têm dificuldades financeiras ou que se destacam pelo seu desempenho acadêmico. Essa estratégia pode ajudar a sua escola a aumentar a sua taxa de conversão, retenção e indicação.

Deve ser feito com critérios claros e transparentes, que sejam justos e coerentes com a sua proposta pedagógica. Defina os requisitos, as condições, os prazos e os benefícios dos seus descontos e bolsas de estudo. Aproveite e divulgue em seus canais de comunicação, e crie materiais gráficos, digitais e audiovisuais para promover seus benefícios.

Todo esse processo deve ser acompanhado por um atendimento personalizado e humanizado, que esclareça as dúvidas dos seus leads e alunos sobre os seus descontos e bolsas de estudo.

16. Programa de fidelidade

O programa de fidelidade é uma estratégia que consiste em recompensar os seus alunos por indicarem a sua escola para outras pessoas ou por realizarem outras ações que beneficiem a sua instituição de ensino. É uma forma de estimular o marketing boca a boca, que é uma das formas mais eficientes de divulgar a sua escola. Nele, você pode oferecer recompensas como:

• Descontos na mensalidade
• Brindes personalizados
• Vouchers de lojas parceiras
• Cursos gratuitos ou com desconto
• Viagens ou passeios culturais

O programa de fidelidade deve ser criado com regras claras e simples, que sejam fáceis de entender e cumprir pelos seus alunos. Você deve definir os objetivos, as metas, os critérios, recompensas e prazos.

Faça a divulgação dele em seus canais de comunicação e crie uma plataforma online, que permita aos seus alunos se cadastrarem, acompanharem o seu progresso e resgatarem as suas recompensas. Você pode usar plataformas como Fidelimax , Dotz ou InMais para criar o seu.

17. Divulgue resultados

A divulgação de resultados é uma forma de mostrar o impacto positivo que a sua escola tem na vida dos seus alunos e na sociedade. Essa estratégia pode ajudar a sua escola a aumentar a sua credibilidade, reputação e autoridade no mercado de ensino.

Os resultados que você pode divulgar são:

• Acadêmicos: como notas, aprovações, diplomas, certificados etc.;
• Profissionais: como empregos, estágios, intercâmbios, empreendimentos etc.;
• Pessoais: como desenvolvimento de habilidades, competências, valores, atitudes etc.;
• Sociais: como participação em projetos, eventos, voluntariados, causas etc.

A divulgação de resultados pode ser feita por meio de materiais gráficos, digitais e audiovisuais contendo relatórios, infográficos, vídeos, podcasts, webinars etc., em seus canais de comunicação. Você deve pedir autorização aos alunos ou aos pais antes de divulgar os seus resultados.

18. Utilize Storytelling

O storytelling é a arte de contar histórias envolventes e emocionantes que conectam o seu público-alvo com a sua escola. É uma forma de humanizar a sua marca, transmitir os seus valores e gerar identificação com os seus leads e alunos.

Ele pode ser usado para contar histórias sobre a origem da sua escola, os desafios e as conquistas da instituição, cases de sucesso dos seus alunos, histórias inspiradoras dos professores ou ainda as histórias divertidas dos seus eventos. O storytelling pode ser feito em diversos formato, e seguir alguns princípios básicos, tais como:

• Um objetivo claro, alinhado com a sua proposta pedagógica e o seu público-alvo;
• Personagem principal que represente o seu público-alvo;
• Conflito que o personagem enfrenta e que gere interesse e curiosidade no público;
• Solução que mostre o valor da sua escola;
• Clímax que gere emoção e surpresa no público;
• Desfecho que deixe uma mensagem ou uma lição para o público.

19. Marketing de Guerrilha

O marketing de guerrilha é uma estratégia que consiste em criar ações criativas, inusitadas e impactantes que chamem a atenção do seu público-alvo e gerem buzz. É uma forma de baixo investimento que permite se diferenciar da concorrência e surpreender os seus leads e alunos. Ele pode ser feito por meio de ações como as seguintes:

• Flash mobs: apresentações artísticas coletivas e repentinas em locais públicos, que envolvem música, dança, teatro etc.;
• Ambient marketing: intervenções no ambiente urbano que exploram elementos como prédios, ruas, calçadas, parques etc.;
• Stickers: adesivos personalizados com a sua marca ou mensagem que podem ser colados em locais estratégicos ou distribuídos para as pessoas;
• Graffiti: pinturas ou desenhos feitos em muros ou paredes com spray ou tinta que expressam a sua marca ou mensagem;
• Projeções: imagens ou vídeos projetados em superfícies como fachadas, telões ou monumentos que mostram a sua marca ou mensagem.

Esse tipo de marketing deve ser feito com cuidado e responsabilidade, respeitando as leis, as normas e os direitos das pessoas. Você deve pedir autorização aos proprietários ou responsáveis pelos locais onde pretende realizar as suas ações.

20. Promova eventos educativos

A promoção de eventos é uma forma de atrair e fidelizar o seu público-alvo, oferecendo conteúdos relevantes, experiências enriquecedoras e oportunidades de networking. Os eventos educativos são uma forma de demonstrar a sua expertise, gerar valor e criar relacionamento com os seus leads e alunos. Eles podem ser de diversos tipos:

• Palestras
• Workshops
• Cursos
• Seminários
• Webinars
• Feiras
• Congressos
• Simpósios

Eles devem ser planejados com antecedência e executados com qualidade.

21. Prospecção telefônica

A prospecção telefônica é uma estratégia que consiste em entrar em contato com os seus leads por telefone para oferecer a sua escola e agendar uma visita ou uma matrícula. Dessa forma, você pode se aproximar dos seus leads, gerar retorno e aumentar sua taxa de conversão.

No entanto, essa tática deve ser utilizada com cuidado e respeito, seguindo algumas práticas, como:

• Definir o perfil dos leads que você vai ligar, de acordo com o seu interesse, estágio de compra e potencial de matrícula;
• Possuir um roteiro para seguir na chamada com seu lead;
• Definir o horário da ligação, que deve ser adequado à disponibilidade e à preferência do lead;
• Apresentar-se com clareza e cordialidade, dizendo o seu nome, o da sua escola e o motivo da ligação;
• Estabelecer uma conexão com o lead, usando técnicas como espelhamento, elogio ,humor etc.;
• Identificar as necessidades, dores, desejos e expectativas do lead em relação à sua instituição;
• Apresentar a sua proposta de valor, destacando os benefícios, vantagens e diferenciais da sua escola;
• Superar as dúvidas, resistências ou desculpas que o lead pode apresentar para não se matricular na sua escola;
• Fechar a venda, que é a etapa final da ligação, onde você deve convencer o lead a se matricular na sua escola ou agendar uma visita para conhecer melhor a sua proposta.

Conclusão

Nesse artigo, você viu que:

• É importante compreender seu público-alvo para definir as personas ideais a quem dirigir suas ações de marketing;
• Usar mídias sociais para se comunicar com seus leads;
• Construir sua marca e conquistar autoridade no segmento educacional;
• Investir em marketing de conteúdo e fornecer conteúdo rico para a sua audiência;
• Fazer storytelling para contar a história da sua escola, mostrar missões, visão e valores que defende, além de se aproximar do público-alvo;
• Utilizar e-mail marketing para comunicações e prospecção;
• Investir em tráfego pago para alcançar leads qualificados;
• Promover eventos educativos para possibilitar experiências e networking para alunos atuais e potenciais;
• Criar benefícios de descontos e bolsas para alunos que se destacam;
• Criar um programa de fidelidade;
• Fazer marketing de guerrilha para alcançar pessoas também de forma local;
• Prospectar por vias telefônicas, respeitando sempre os horários de seus potenciais clientes.

Esperamos que este texto tenha sido útil para você entender como o marketing pode ajudar a sua escola a alcançar, atrair e reter mais alunos, aumentar a sua reputação e se destacar da concorrência. Aproveite para colocar em prática as dicas que melhor combinam com as suas estratégias e se destaque da concorrência.

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Fontes: Rubeus Rock Content Neil Patel Tutor Mundi Conectando Pessoas Escola em Movimento Educação Conquista