Você sabe o que é Marketing de Conteúdo?
Em síntese, Marketing de Conteúdo é uma estratégia de atração de clientes por meio da criação de conteúdo relevante.
Nesse sentido, um dos seus objetivos é gerar valor para as pessoas de modo a criar uma percepção positiva da sua marca e, assim, gerar mais negócios.
Contudo, é importante lembrar que o bom conteúdo não é focado só em vender, mas em trazer algum benefício para quem o lê.
Logo, as vendas são apenas consequências desse processo.
Qual é a estratégia de Marketing de Conteúdo?
A estratégia de Marketing de Conteúdo é dividida em cinco etapas:
1 – Planejamento
Em síntese, o planejamento é a etapa em que o plano deve deixar claro quais são as pessoas responsáveis pelas tarefas e como elas atingirão as metas.
2 – Elaboração da persona
A elaboração da persona é outra etapa essencial.
Isso porque, a partir do momento em que você desenvolve a persona, a criação dos conteúdos passa a fazer sentido uma vez que você sabe a quem direcioná-los.
3- Criação de conteúdo
Por sua vez, os conteúdos podem ser feitos em diversos formatos, desde que sejam pertinentes ao seu público (por exemplo: blog posts, ebook, email, vídeo etc).
4 – Distribuição
A distribuição diz respeito ao processo de promover os conteúdos nos canais em que a persona se encontra como redes sociais e listas de email.
5 – Mensuração de resultados
Por fim, analisar os resultados referentes ao tráfego, interações sociais, networking e SEO, é essencial para ter certeza de que as ações estão funcionando.
A metodologia Inbound
O Marketing de Conteúdo está dentro do Inbound Marketing que – por sua vez – é qualquer estratégia de marketing que busque captar o interesse das pessoas de forma não invasiva ou interruptiva.
Nesse contexto, os princípios do Inbound fazem toda a diferença na estratégia de conteúdo.
Os princípios são:
1 – Atrair
Por meio de conteúdo relevante, o Inbound atrai visitantes interessados no negócio.
2 – Converter
Aqui, o intuito é transformar visitantes em leads, aproximando-os mais do seu negócio e transformando-os em potenciais vendas.
3 – Vender
Este é o momento de mostrar que sua solução é a melhor e fechar a venda, pois o lead está interessado no produto ou serviço que sua empresa oferece.
4 – Encantar
O Inbound prega um relacionamento duradouro, em que você ofereça todo o suporte necessário, além de encantar o cliente com materiais interessantes e um atendimento competente.
Em suma, você precisa entender que fazer Marketing de Conteúdo é seguir a metodologia Inbound.
Isto é, atrair seu público de forma a ganhar sua confiança e conquistar seguidores fiéis para sua marca.
Quais são os benefícios do Marketing de Conteúdo?
Além de gerar valor para sua persona, o Marketing de Conteúdo:
1 – Aumenta o tráfego do seu site
A princípio, a melhor forma de colocar o seu site nos primeiros resultados dos mecanismos de busca é produzindo conteúdo relevante.
De acordo com o site Rock Content, as empresas que utilizam Marketing de Conteúdo têm, em média, 2,2 vezes mais visitas em seus sites. E, se você produz mais de 13 conteúdos por mês, esse número sobe para 4,2 vezes.
2 – Gera brand awareness
Em linhas gerais, a produção de conteúdo contribui para que mais pessoas reconheçam sua marca e conheçam os produtos e/ou serviços que sua empresa oferece.
Por exemplo, ao ter que optar por uma de duas opções de marcas, um leitor assíduo do seu blog provavelmente vai preferir a sua marca quando precisar.
Isso porque ele já te conhece, e você o ajudou diversas vezes com seu conteúdo.
3 – Aumenta o engajamento com a marca
Como você já sabe, o engajamento busca construir um relacionamento próximo e constante com uma audiência mais seletiva.
Desse modo, produzindo conteúdo de qualidade, você aumenta as interações das pessoas com sua marca, criando esse engajamento.
4 – Educa o mercado
Em síntese, produzir conteúdo que responde às dúvidas dos clientes é uma ótima forma de educá-los para que eles tomem a decisão de compra por si mesmos.
Assim, será possível quebrar objeções e aumentar a satisfação dos clientes.
5 – Gera vendas
Para gerar mais vendas com o Marketing de Conteúdo é necessário focar a sua produção de conteúdo para guiar os leads por todo o processo de compra e prepará-los para a tomada de decisão.
Contudo, o ideal é que você identifique o seu objetivo para direcionar seu planejamento de forma correta.
6 – Impulsiona a geração de leads
Para enviar o conteúdo certo com o objetivo de transformar os visitantes em oportunidades, é preciso, antes de tudo, obter informações sobre eles.
Tendo isso em vista, fica fácil entender por que gerar leads é o objetivo principal de 64,7% das empresas brasileiras.
7 – Aumenta o lifetime-value
Lifetime-value (LTV) é o valor total que um cliente gasta em sua empresa como um todo.
Pensando nisso, todo dono de empresa sabe que é mais barato vender de novo para um cliente atual do que trazer um novo cliente.
Desse modo, usar uma estratégia de conteúdo com esse objetivo é uma boa jogada porque mantém o cliente engajado com a sua empresa.
8 – Reduz o Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
Em síntese, o CAC é uma métrica que aponta o valor que você investe nas áreas de Marketing e Vendas para conseguir um novo cliente.
O objetivo das empresas é que seu CAC seja o mais baixo possível.
Contudo, como essa tarefa nem sempre é fácil, uma boa opção seria criar estratégias de Marketing de Conteúdo.
Com uma estratégia de Marketing de Conteúdo você reduz o CAC fornecendo materiais que acabam com as dúvidas dos clientes na hora da compra.
Além disso, você ainda pode utilizar o Marketing de Conteúdo para treinar sua equipe de Vendas, melhorar a conversão dos seus leads etc.
Plano de estratégia de conteúdo
De forma geral, o Marketing de Conteúdo é um trabalho em três etapas: planejamento, execução e mensuração.
1 – Planejamento da estratégia de conteúdo
O planejamento inclui definir objetivos, estratégias a utilizar e quais métricas avaliar.
Ou seja, é tudo aquilo que vem antes de começar a criar conteúdo de fato: a escolha de temas, de linguagem, de palavras-chave.
Desse modo, é nessa etapa que você precisa determinar todos os passos da estratégia de Marketing de Conteúdo da empresa, começando pela persona.
1.1 Definição de objetivo e KPIs
Toda estratégia deve perseguir um objetivo que traga benefícios reais para o negócio.
Nesse sentido, é possível até utilizar os benefícios da estratégia como objetivos.
Por exemplo, gerar brand awareness; aumentar o engajamento com a marca; educar o mercado; gerar vendas etc.
Depois de definir o objetivo, é hora de definir os seus KPIs.
Em suma, os KPIs são as métricas mais importantes para determinar o sucesso de sua estratégia.
Um bom KPI precisa ser importante; simples de entender; facilmente mensurável; e capaz de levar à ação positiva.
Definir os KPIs é o próximo passo após a escolha de objetivos, porque eles estão diretamente relacionados.
Por exemplo, no objetivo “educação do mercado”, podemos observar os seguintes KPIs: número de páginas visitadas no site, subscribers em sua newsletter, assinantes do feed RSS, e assim por diante.
Desse modo, olhe para o seu objetivo e reflita quais métricas vão te mostrar que você está no caminho certo.
1.2 Definição de personas
Em suma, a persona é uma descrição semifictícia do seu cliente ideal.
O processo de sua criação passa por entrevistas aprofundadas com seus melhores clientes, na tentativa de identificar traços comuns entre eles e que devem se repetir nos futuros clientes.
Dessa forma, definir as personas é essencial para fundamentar todo o planejamento; mapear a jornada de compra do seu cliente ideal etc.
1.3 Funil de vendas e conteúdo
A princípio, boa parte do processo de vendas é feito pelo time comercial.
Contudo, é possível usar o Marketing de Conteúdo para encurtar o ciclo de vendas, tornando o processo mais eficiente.
Para isso, precisamos pensar em conteúdos que ajudem no andamento de cada uma das etapas do funil.
1.3.1 Conteúdo para topo de funil
Levando em consideração que o objetivo do topo do funil é atrair a atenção para a descoberta do problema e levar o público para dentro do processo de venda, o conteúdo deve ter pouca ou nenhuma barreira de consumo e jamais deve ser publicitário.
Dessa forma, crie conteúdos criativos que farão com que ele retorne ao seu blog com frequência e se familiarize com sua marca.
Isso pode ajudar a trazer o visitante para dentro do funil.
1.3.2 Conteúdo para meio do funil
Nessa etapa, as pessoas já descobriram que possuem uma necessidade e estão procurando por maneiras de resolver seus problemas.
Desse modo, já é possível criar uma barreira maior para o consumo do conteúdo, como um formulário com mais campos, que transformará um interessado em lead.
Além disso, ebooks; whitepapers; e webinars também são cruciais.
1.3.3 Conteúdo para fundo do funil
Os materiais de fundo de funil devem ser abertamente focados na sua empresa ou produto.
Isso porque, nesse ponto, as pessoas já estão considerando adquirir seu produto e procuram informações que irão uia-las a tomar essa decisão.
Então, aposte em depoimentos e cases de clientes como conteúdo.
Você também pode fazer webinars focados no produto e demos de utilização; e landing pages com ofertas específicas como descontos.
1.3.4 Conteúdo para o pós venda
O pós-venda é a etapa de retenção.
Nesse sentido, vale a pena apostar em blog posts, infográficos, webinars… Qualquer formato que gere valor para alguém que já adquiriu a solução e o mantenha satisfeito com a compra.
1.4 Canais
Agora é hora de escolher em quais canais de aquisição de clientes investir.
E aqui fica uma dica: um bom canal é aquele onde a sua persona está.
É preferível não estar em um canal do que ter uma presença ruim.
Os principais canais de aquisição são:
1.4.1 Blog
Geralmente, o blog é o alicerce de uma estratégia de Marketing de Conteúdo.
Isso porque ele oferece uma gama de possibilidades, tanto em tipos de conteúdo suportados como em opções para converter os leads e gerar mais oportunidades de negócio.
Contudo, o maior benefício do blog para uma estratégia é que todo tráfego que você consegue para o blog é seu.
1.4.2 Redes Sociais
As redes sociais trazem inúmeros benefícios, como: divulgação da marca, engajamento da audiência, geração de tráfego para o blog e de oportunidades para vendas etc.
Além disso, a procura por conteúdo nas redes sociais cresce a cada ano, o que é muito positivo para as empresas.
1.4.3 Vídeos
Uma das grandes vantagens do conteúdo em vídeo é que ele possui uma alta percepção de valor por quem assiste.
Desse modo, o uso de vídeos em sua estratégia de Marketing de Conteúdo é uma iniciativa poderosa para aumentar a sua autoridade no mercado e educar seu público.
1.4.4 Materiais ricos
Produzir materiais ricos (ebooks, templates e uia papers etc) é uma excelente maneira de mostrar que sua empresa é autoridade em algum assunto.
Além disso, também é uma ótima maneira de gerar leads e aumentar sua base de contatos.
De modo geral, quanto maior o valor percebido por um conteúdo, maior a disposição do público para superar alguma barreira (formulário de cadastro, por exemplo) a fim de obtê-lo.
1.4.5 Email
O email é um dos canais com maior ROI (retorno sobre o investimento) em uma estratégia de Marketing de Conteúdo.
Além disso, ele oferece vantagens muito boas, como a previsibilidade de alcance e o custo baixo
Nesse sentido, é preciso ficar atento à essa ferramenta.
1.4.6 Outros
Outras estratégias como apresentações no SlideShare, webinars e até mesmo formatos offline, como revistas ou jornais, podem ser úteis, de acordo com o seu segmento.
Dessa forma, mantenha-se sempre informado sobre as novidades do mercado e saiba identificar quais novos canais podem realmente ajudar sua empresa.
2 – Execução da estratégia de conteúdo
Chegou a hora de pôr a mão na massa!
2.1 Execução
Na hora de executar o planejamento, fique atento a tudo o que foi definido e mantenha a frequência de geração e distribuição de conteúdo.
Feito isso, conduza a sua estratégia seguindo os seguintes passos:
2.1.1 Produção de conteúdo
Invista tempo; dedicação; e trabalho para criar conteúdo de qualidade.
A produção é o coração de uma estratégia de Marketing de Conteúdo, onde todo o seu planejamento toma forma.
2.1.2 Escolha de palavras-chave
As palavras-chave são a principal peça na hora de fazer SEO.
Logo, a ideia é que você descubra palavras-chave relevantes para o seu negócio e invista sua produção nessa temática.
2.1.3 Tamanho e formato de conteúdo
Evite textos desnecessariamente longos e complicados ou curtos demais e vazios de informação.
Além disso, é importante variar no formato para manter sua audiência engajada.
Dessa forma, ofereça infográficos, podcasts etc.
2.1.4 Escaneabilidade
A escaneabilidade é uma técnica focada em otimizar o conteúdo produzido para facilitar a experiência do usuário e deixar sua leitura mais fluida.
Ou seja, ela chama a atenção do olhar e informa que aqueles pontos são importantes e precisam ser lidos.
Dessa forma, invista!
2.1.5 Revisão
É de extrema importância revisar todo conteúdo que produzir, não apenas para encontrar erros, mas para ver se ele se encaixa nos padrões citados acima.
Um texto cheio de erros de ortografia pode acabar com toda a autoridade que você lutou tanto para construir.
Otimização para os motores de busca (SEO)
Otimizar o conteúdo é essencial para que ele seja encontrado pela sua persona, e é nesse sentido que o SEO atua.
Quanto mais relevante os motores considerarem o seu conteúdo, melhor colocado ele será no ranking. E estar bem colocado no ranking é fundamental para chegar à sua persona.
Entre os fatores de otimização nós podemos citar: links de sites com domínio forte, site otimizado para mobile, autoridade da página etc.
Divulgação de conteúdo
Existem dois canais principais de divulgação que são interessantes para qualquer estratégia de Marketing de Conteúdo:
1 – Redes sociais
Segundo o Social Media Examiner, 92% dos profissionais de marketing dizem que as mídias sociais são importantes para seus negócios.
Mas, vale a pena ressaltar, você precisa fazer parte somente das redes em que seu público está presente; e entender que cada um dos ambientes em que você publica seu conteúdo conta com públicos e expectativas diferentes.
Nesse sentido, é preciso definir tom a ser usado em cada rede social, quais formatos fazem mais sucesso etc.
2 – Email Marketing
A maneira mais comum de divulgar conteúdo por meio de email marketing é com o envio de newsletters, compilados com os principais conteúdos produzidos pela sua empresa.
Contudo, você também pode fazer disparos específicos para cada momento da jornada de compra do cliente.
Geração de leads
Em síntese, leads são pessoas que demonstraram interesse pelo seu conteúdo a ponto de oferecer informações como email e telefone em troca dele.
Dentro do Marketing de Conteúdo, eles são importantes porque, a partir do momento em que você tem informações sobre uma pessoa, você pode enviar conteúdo personalizado para fazê-la andar no funil mais rapidamente.
A maneira mais efetiva de gerar leads é criando pontos de conversão no seu blog.
Nutrição de leads
Nutrir os leads significa “alimentar” seus leads com conteúdo de maneira a obter cada vez mais informações sobre elas.
De forma geral, esse processo é feito através do envio programado de e-mails, com o intuito de educar a lead, melhorar a percepção da sua marca para com ela e uia-la até o momento da compra.
Essa sequência de emails é chamada de fluxo de nutrição, e para criar bons fluxos de nutrição são necessários vários testes.
Mensuração da estratégia de conteúdo
A mensuração é muito importante pois é por meio dela que você vai descobrir o que está funcionando e o que não está.
Uma grande vantagem é que, dentro do Marketing Digital, é possível acompanhar os KPIs em tempo real e alterar estratégias rapidamente para evitar grandes perdas.
1 – Frequência de mensuração
Para saber a frequência ideal de acompanhamento, é preciso conhecer bem cada uma delas e descobrir o tempo de coleta de dados ideal para obter relevância estatística.
Uma boa maneira de descobrir a frequência ideal de mensuração é fazendo benchmarking com empresas parceiras e especialistas do mercado.
2 – ROI do Marketing de Conteúdo
Como já foi dito anteriormente, o ROI é usado para medir a eficiência de um investimento.
Desse modo, para calculá-lo, basta pegar o que você ganhou em uma ação menos o quanto você gastou e dividir pelo quanto você gastou.
Essa métrica é extremamente útil em especial com objetivos “mais concretos”, como o número de clientes conquistados ou a renda obtida em um determinado período.
Então, não deixe de acompanhar.
Ferramentas de Marketing de Conteúdo
Existem várias ferramentas de Marketing de Conteúdo completas e eficientes no mercado. Entre elas estão:
1 – Ferramentas para blog
Todo profissional de blog precisa de um sistema de gerenciamento de conteúdo.
Nesse sentido, algumas opções são o Joomla, o Drupal e o WordPress, o CMS mais popular do mundo.
2 – Ferramentas de SEO
As ferramentas mais úteis de SEO são: o SEMRush, o Ahrefs, o BuzzSumo e o Keyword Planner do Google.
3 – Ferramentas para mídias sociais
O gerenciamento de mídias sociais é um trabalho que precisa de ferramentas que permitam o agendamento de postagens em várias redes, o monitoramento do alcance e engajamento da audiência com essas postagens e ainda gerem relatórios de resultados.
As principais opções são: o Buffer, o Hootsuite, o SimplyMeasured e o Quintly.
Contudo, também existem outras específicas, como o Postgrain para o Instagram; o Fanpagekarma para o Facebook; e o Commun.it para o Twitter.
4 – Ferramentas de automação
As opções mais conhecidas e recomendadas ferramentas de automação são: a Hubspot, a RD Station e o MailChimp.
5 – Ferramentas de monitoramento
Uma ferramenta de monitoramento essencial é o Google Analytics, pois traz os números por canal de aquisição de tráfego do seu blog.
Além disso, existe o Power BI, que centraliza todas as métricas do seu Marketing e oferece a visualização de dados de forma interativa.
Agora que você conhecer melhor a estratégia de Marketing de Conteúdo, que tal aplicá-la no seu negócio? Pode ter certeza, vai fazer toda a diferença!
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Fonte: Rock Content
