Se você trabalha na área de marketing, certamente já ouviu falar em inteligência competitiva. Mas o que exatamente é isso e como ela pode ajudar o seu negócio a se destacar no mercado?
Inteligência competitiva é a prática de coletar, analisar e aplicar informações sobre a concorrência e outros fatores relevantes para um negócio. Portanto, seu objetivo é apoiar a tomada de decisões estratégicas e táticas com base em dados confiáveis e relevantes.
Então ela pode ser incrivelmente benéfica. Em primeiro lugar, ajuda a entender melhor o seu mercado e concorrência, o que significa que você tomará decisões mais informadas sobre como competir. Além disso, a inteligência competitiva pode ajudar a reduzir riscos e incertezas, e até mesmo revelar novas oportunidades
Neste artigo, vamos então explorar o conceito, o funcionamento e os principais benefícios dessa prática.
O que é inteligência competitiva?
A inteligência competitiva é uma prática de gestão empresarial que consiste na recolha, análise e interpretação de informações sobre a concorrência, clientes, e o mercado em geral. Ou seja, essa análise atua como um termômetro comercial, norteando as decisões a serem tomadas.
Essa prática contribui, e muito, para a análise de situações que podem oferecer risco à empresa, além de possibilitar uma análise de novas oportunidades que possam ajudar a se destacar no mercado, e sair na frente quando se trata de concorrência.
Portanto, é especialmente importante em um mercado cada vez mais competitivo e volátil, em que a capacidade de se adaptar às mudanças e inovar é essencial.
Como ela funciona?
A inteligência competitiva é uma prática que envolve a coleta e análise de informações sobre concorrentes e mercado. Essas informações incluem dados financeiros, estratégias de marketing, força de vendas, estrutura de preços, produtos e serviços oferecidos, entre outros.
Ao coletar e analisar esses dados, busca identificar tendências e padrões, avaliar pontos fortes e fracos da concorrência, e avaliar as oportunidades e ameaças do mercado.
Isso permite que a empresa tome decisões mais informadas e estratégicas, tornando-a mais competitiva e melhor preparada para enfrentar desafios futuros.
A pandemia da covid-19 pode configurar uma perspectiva de como ela funciona. Com o surgimento do vírus, o mercado precisou se adaptar para melhor atender as demandas, já que estava impossibilitado de um contato face a face. Logo, estratégias de marketing, logística de venda entre outros precisaram ser adaptados para conseguir os resultados esperados.
Por fim, é preciso mencionar que existem várias técnicas e metodologias utilizadas na coleta e análise de informações. Algumas delas incluem a análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats), a PESTEL (Political, Economic, Sociocultural, Technological, Environmental and Legal), e a análise das cinco forças de Porter.
Por que investir nessa estratégia?
Investir nessa estratégia significa estar atento ao caminho que está sendo percorrido. Com o uso desses mecanismos, novas ideias podem surgir, além de promover uma reformulação de estratégias. A inteligência competitiva proporciona vários benefícios para as empresas que a utilizam.
Melhor tomada de decisões
Ao coletar e analisar informações sobre o mercado e a concorrência, permite que as empresas tomem decisões mais informadas e estratégicas. Outro ponto importante é que você estará acompanhando as novidades do mercado.
Redução de riscos
Ao avaliar as ameaças e oportunidades, ela ajuda a reduzir os riscos associados a novas iniciativas e investimentos, evitando prejuízos e dores de cabeça no planejamento da empresa.
Identificação de novas oportunidades
A análise de dados e tendências do mercado permite que a empresa identifique novas oportunidades de negócios e desenvolva novas estratégias para aproveitá-las. Veja o que os seus concorrentes têm feito e como você pode usar os recursos deles na sua empresa, ou ainda tirar novas ideias dessas ações para que se destaque no mercado.
Melhoria da competitividade
Ao avaliar os pontos fortes e fracos da concorrência, ajuda a empresa a desenvolver estratégias para se diferenciar e se destacar no mercado. Fique de olhos nas ações dos seus concorrentes e avalie os impactos que podem surgir, sempre buscando estratégias para melhorar a sua presença no mercado.
Maior eficiência
Permite que a empresa utilize seus recursos de forma mais eficiente, focando em iniciativas com maior potencial de retorno, evitando desgastes em recursos que não apresentam um retorno real.
Como aplicar a inteligência competitiva em seu negócio?
Aplicar a inteligência competitiva significa dizer que existe uma demanda de profissionais altamente capacitados, como os especialistas em data driven. Eles quem vão direcionar as decisões com informações ricas em estratégias para construir um planejamento um mais assertivo.
Veja abaixo como aplicar essa estratégia:
Big Data Analytics
O Big Data Analytics extrai informações de vários locais e não se limitam a um único setor. Então, os empreendedores buscam usar ferramentas de alto desempenho para que consigam obter insights através do cruzamento de informações que impactam diretamente em um bom planejamento.
Logo, isso ajudar a otimizar o trabalho dos profissionais de data driven, além de conseguir tomar decisões com mais segurança e rapidez.
Crie planos para cada meta
Ao estabelecer um planejamento para seguir, você deve ter em mente que isso demandará diferentes tipo de estratégia. Sendo assim, ao coletar dados que contribuem para o seu planejamento, analise de que forma ele pode ser incorporado.
Concorrente
Reúna materiais de marketing de seus concorrentes e se inscreva nas suas redes sociais para que você consiga acompanhar o trabalho mais de perto.
Cliente
Avalie a possibilidade de conquistar informações sobre a satisfação e expectativas do consumidor através de um formulário em que você possa identificas alguns pontos, a exemplo de quais características fortes a concorrência apresenta. Outra estratégia é avaliar as estratégias da marca através da interação nas redes sociais.
Busque informações
Nem sempre as informações desejadas estarão disponíveis para uma consulta rápida e tranquila. Isso quer dizer que os concorrentes não vão divulgar os dados que você realmente deseja.
Então, para uma busca de informações você precisará consultar dados públicos.
Fornecedores
Acompanhe os seus fornecedores via internet, eventos entre outros, de como que você consiga verificar a relação que o seu concorrente está construindo.
Ferramentas para a análise competitiva
As ferramentas de inteligência competitiva ajudam na coleta e análise de informações sobre a concorrência e o mercado. Algumas das principais ferramentas incluem:
Pesquisas de mercado
Permitem coletar informações sobre os hábitos de consumo dos clientes, tendências, comportamento do público-alvo, entre outras informações relevantes para o negócio.
Análise de dados de vendas
Fornece informações valiosas sobre o desempenho do negócio e ajuda a identificar pontos fortes e fracos, além de oportunidades de melhoria.
Monitoramento de mídias sociais
O monitoramento das mídias sociais permite que as empresas acompanhem a atividade dos concorrentes e clientes, identificando tendências e padrões e coletando informações sobre as opiniões dos consumidores sobre a marca e a concorrência.
Análise de tendências de consumo
Ajuda a identificar padrões e tendências que possam ser úteis para a empresa, como mudanças nas preferências do consumidor, novos produtos e serviços que estão ganhando popularidade, entre outros.
Análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats)
Esta ferramenta ajuda a identificar os pontos fortes e fracos da sua empresa e da concorrência, além de avaliar as oportunidades e ameaças do mercado. Ela é útil para definir objetivos estratégicos e elaborar um plano de ação para alcançá-los.
Análise PESTEL (Political, Economic, Sociocultural, Technological, Environmental and Legal)
Leva em consideração o ambiente externo ao negócio, identificando fatores políticos, econômicos, socioculturais, tecnológicos, ambientais e legais que possam afetar a empresa. Com isso, é possível antecipar as mudanças do mercado e se preparar para elas.
Análise das Cinco Forças de Porter
É uma ferramenta que ajuda a entender o ambiente competitivo em que a empresa atua. As cinco forças incluem: rivalidade entre concorrentes, ameaça de novos entrantes, poder de negociação dos fornecedores, poder de negociação dos clientes e ameaça de produtos substitutos. Essa análise ajuda a entender melhor a dinâmica do mercado e a tomar decisões estratégicas.
Ao utilizar essas ferramentas em conjunto com outras técnicas de inteligência competitiva, é possível obter uma visão completa do mercado e da concorrência. Dessa forma, a empresa pode tomar decisões mais informadas e estratégicas, melhorando sua competitividade e crescendo no mercado.
Qual é a importância da inteligência competitiva para uma empresa?
Ela é fundamental para ajudar as empresas a tomarem decisões mais estratégicas e embasadas em dados, o que pode impactar diretamente a competitividade no mercado. Com essa coleta e análise sobre concorrentes, mercado e tendências, as empresas podem identificar oportunidades, desenvolver estratégias mais eficientes e reduzir riscos e incertezas.
Além disso, a implementação da inteligência competitiva pode levar a um maior crescimento corporativo, uma vez que a empresa estará mais preparada para enfrentar os desafios do mercado e aproveitar as oportunidades que surgirem. Essa prática também ajuda a impulsionar a eficiência da empresa, uma vez que permite identificar pontos de melhoria em processos e abordagens.
É importante ainda ressaltar que a inteligência competitiva não é mais um diferencial competitivo, mas sim uma necessidade para as empresas que desejam se manter relevantes e competitivas em um mercado cada vez mais dinâmico e exigente.
Portanto, se você ainda não utiliza essa prática em seu negócio, é hora de considerar seriamente sua implementação e aproveitar todos os benefícios que ela pode trazer.
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E se você quer se destacar ainda mais, aprenda a fazer onboarding de clientes e conseguir ainda mais vantagens para a sua empresa.
Fonte: Rock Content, SEBRAE Gov Brasil Cortex Intelligence
