O plano de Marketing é um roteiro utilizado pelas empresas para organizar as suas estratégias de marketing em um determinado período. Ele funciona como uma espécie de orientador de ações para que uma equipe cumpra os seus objetivos de forma eficiente. O plano conecta o planejamento estratégico (mais amplo, de longo prazo) às definições operacionais de cada área (mais específicas, de curto prazo). Contudo, ele só faz sentido se for ajustado à realidade da sua empresa.
Por que fazer um?
O plano de Marketing serve para embasar a tomada de decisões a partir de dados, pesquisas e análises; otimizar os investimentos de marketing; melhorar a comunicação interna; identificar as melhores oportunidades; e, então, gerar resultados de curto, médio e longo prazo, que tornam estratégias mais sustentáveis.
Como desenvolver seu plano
Entenda que ele é resultado de um processo de planejamento, que envolve pesquisas, análises, reflexões e definições.
1 – O plano não é só um documento
É importante para alinhar o plano de Marketing ao planejamento estratégico, isto é, à missão, à visão, aos valores e aos objetivos de longo prazo.
2 – Conheça a realidade da empresa
É muito importante envolver os colaboradores no plano de Marketing, pois são eles que vivem o dia a dia do negócio e sabem a realidade das suas funções.
3 – Envolva os colaboradores
Isto é, ele não está isolado, por isso é mais eficiente quando todos os envolvidos participam.
4 – Perceba que o plano não é uma ilha
Tipos de plano de Marketing
O planejamento de marketing se divide em três níveis de gestão que podem ser documentados, respectivamente, em: plano de Marketing estratégico; plano de marketing tático; e plano de Marketing operacional.
1 – Plano de Marketing por níveis
O plano de Marketing estratégico traça os objetivos de longo prazo e as estratégias de maneira ampla, sem definir os planos de ação. Por sua vez, o plano de Marketing tático detalha as estratégias que foram traçadas no planejamento estratégico. Por fim, o plano de Marketing operacional traz as definições do dia a dia de cada estratégia.
1 – Plano de Marketing por níveis
É ideal para empresas maiores, contudo, ele também pode ser adotado quando determinada estratégia é central para o marketing e para o crescimento da empresa naquele momento. Alguns exemplos de plano de Marketing por estratégia são o plano de Marketing Digital; plano de Endomarketing; e plano de Marketing de relacionamento.
2 – Plano de Marketing por estratégia
Por sua vez, o plano de Marketing por campanhas trabalha com o curto prazo. Ele deve ser objetivo para operacionalizar as ações. Um grande exemplo de plano de Marketing por campanha é o plano de Marketing de Black Friday.
3 – Plano de Marketing por campanhas
Faça um resumo sobre a situação atual da sua empresa. Leve em consideração aspectos como o número de colaboradores; o volume de vendas; os recursos; o posicionamento atual etc. Depois, faça uma análise mais profunda sobre pontos fortes e fracos.
Etapas do Plano de Marketing
De forma geral, a estrutura de um plano de Marketing envolve:
1 – Diagnóstico da empresa
Essa análise deve levantar dados do macroambiente e do microambiente para investigar fatores externos que podem afetar a atuação da empresa. No macroambiente, os fatores a serem observados devem estar relacionados a grandes mudanças e tendências da região, do país e do mundo.
2 – Análise do ambiente de negócios
Por sua vez, no microambiente deve-se observar o setor de atuação da empresa e os principais atores envolvidos. Em suma, o plano de Marketing é elaborado para se antecipar a esses fatores do ambiente de negócios.
2 – Análise do ambiente de negócios
A análise de concorrência permite que você tenha noção de como a sua marca está posicionada no mercado em relação a outras empresas que disputam o mesmo público que você. Busque informações sobre a atuação dos concorrentes; o público que estão atendendo; como se comunicam com a persona; como divulgam os produtos e como estão seus resultados.
3 – Análise da concorrência
Para definir o público-alvo, fatie o mercado em segmentos com características em comum, e identifique os grupos de consumidores cujas necessidades o seu negócio atende. Para criar as personas, pense na trajetória do seu cliente, desde a consideração até a efetivação da compra, e nos principais comportamentos, dúvidas e dores de cada etapa.
4 – Definição de público e personas
Você precisa pensar em como a sua marca quer ser vista pelo público. O posicionamento diz respeito a atributos da empresa ou do produto, como preço, tamanho ou design, mas está, principalmente, em fatores subjetivos, como os valores e significados atribuídos à marca. Ele é o grande responsável por gerar identificação do público.
5 – Definição de posicionamento
Defina objetivos específicos; mensuráveis; atingíveis; realistas; e com prazo.
6 – Definição de objetivos
Os Indicadores de Sucesso (KPIs) são responsáveis por dizer se você está no caminho certo e se atingiu as metas traçadas no plano. São eles que indicam o sucesso da execução do Plano de Marketing e devem ser acompanhados de perto.
7 – Definição de KPIs
Você deve definir quais estratégias de marketing vão contribuir para alcançar os objetivos do Plano de Marketing. É importante determinar as estratégias dos 4 Ps do Marketing, pois elas são responsáveis por colocar a marca no mercado e devem ser alinhadas ao posicionamento para cada público-alvo.
8 – Definição de estratégias
Esse é o momento de olhar para o bolso. Considere custos com aquisição de ferramentas; contratações de funcionários; treinamentos de funcionários; campanhas de mídia paga etc. Os investimentos precisam ser bem pensados e planejados.
9 – Recursos e orçamento
Nessa fase é preciso definir um cronograma para viabilizar a execução do plano, bem como os responsáveis pelas estratégias. Dessa forma, defina datas no longo prazo e responsáveis de maneira geral.
10 – Cronograma e responsáveis
O plano pode ser estruturado seguindo as mesmas etapas que mostramos até agora. O sumário executivo é a apresentação do plano de Marketing; da empresa; e da explicação do porquê o documento foi criado. Aproveite para criar um texto envolvente, que incentive o comprometimento dos colaboradores.
11 – Elaboração do plano
É focado na atração de potenciais clientes e na nutrição de relacionamento com os leads ao longo de um funil de vendas.
Melhores estratégias para o plano
1 – Inbound Marketing
Focado na prospecção de clientes. Envolve estratégias de campanhas pagas, como de links patrocinados, anúncios nas redes sociais etc.
2 – Outbound Marketing
Se baseia na produção de conteúdos relevantes para os consumidores. Essa estratégia ajuda a construir autoridade na web, além de melhorar a indexação dos buscadores, e canais como blogs, redes sociais e email marketing.
3 – Marketing de Conteúdo
Abrange as estratégias que acompanham o consumidor ao longo da sua jornada de compra. Ele geralmente envolve canais de redes sociais, email marketing e grupos exclusivos (Facebook, WhatsApp), além de uma ferramenta de CRM, que concentra os dados e histórico de interações dos leads.
4 – Marketing de Relacionamento
Focado em quem já é cliente da empresa. O seu objetivo é fidelizar os clientes para que se mantenham mais tempo com a marca e não vão para a concorrência.
5 – Marketing de Retenção
Caracterizado pelo uso de um bom nome, logotipo e cores na plataforma de marca da empresa. Boas práticas de branding podem garantir o sucesso de um negócio.
6 – Marketing com foco em branding
Consiste na parceria entre marcas e influenciadores. É uma das formas de se aproximar dos clientes por meio de uma pessoa que eles se identificam.
7 – Marketing de Influência
Foca nas oportunidades de interação entre marcas e consumidores. Ao oferecer uma experiência valiosa, coleta dados valiosos para as equipes de marketing e vendas.
8 – Marketing Interativo
Tendo em vista a força e a abrangência que as redes sociais têm, utilizá-las como canais para realizar o marketing do seu negócio pode ser uma ótima escolha. Procure chamar a atenção do público por meio de descrições atrativas. Use a criatividade para estimular o engajamento da audiência.
9 – Marketing em redes sociais
O ideal é desmembrar o plano até o nível operacional; viabilizar sua execução. Para executar as estratégias, os planos de ação devem conter: atividades que devem ser desempenhadas; prazo de execução de cada atividade; como elas devem ser executadas; quem é ou quem são os responsáveis; e qual é a verba de execução de cada atividade.
Como colocar o plano em prática?