O plano de Marketing é um roteiro utilizado pelas empresas para organizar as suas estratégias de marketing em um determinado período.
Nesse sentido, ele funciona como uma espécie de orientador de ações para que uma equipe cumpra os seus objetivos de forma eficiente.
Em síntese, o plano conecta o planejamento estratégico (mais amplo, de longo prazo) às definições operacionais de cada área (mais específicas, de curto prazo).
Contudo, ele só faz sentido se for ajustado à realidade da sua empresa.
Por que fazer um plano de Marketing?
Criar um plano de Marketing para as estratégias e ações do seu negócio é essencial para alcançar resultados relevantes em um prazo definido.
Isso porque, com ideias soltas, é impossível ter um pensamento claro sobre os objetivos que a sua equipe precisa seguir; as estratégias que ela deve desenvolver; e os indicadores que ela precisa monitorar.
Nesse sentido, o plano de Marketing serve para embasar a tomada de decisões a partir de dados, pesquisas e análises; otimizar os investimentos de marketing; melhorar a comunicação interna; identificar as melhores oportunidades; e, então, gerar resultados de curto, médio e longo prazo, que tornam as estratégias mais sustentáveis.
Como desenvolver um plano de Marketing?
Antes de qualquer coisa, você precisa entender a relevância do plano de Marketing para o seu negócio.
Isso porque, só assim você conseguirá se dedicar totalmente a ele.
Depois disso, basta:
1 – Ter em mente que o plano de Marketing não é apenas um documento
Ou seja, entender que ele é resultado de um processo de planejamento, que envolve pesquisas, análises, reflexões e definições.
2 – Conhecer a realidade da empresa
Conhecer a realidade da empresa é importante para alinhar o plano de Marketing ao planejamento estratégico, isto é, à missão, à visão, aos valores e aos objetivos de longo prazo.
3 – Envolver os colaboradores
É muito importante envolver os colaboradores no plano de Marketing, pois são eles que vivem o dia a dia do negócio e sabem a realidade das suas funções.
Além disso, participar dessa construção os motiva a querer crescer cada vez mais.
4 – Perceber que o plano de marketing não é uma ilha
Isto é, ele não está isolado, por isso é mais eficiente quando todos os envolvidos participam.
Quais são os tipos de plano de Marketing?
Entre os planos de Marketing que você pode desenvolver, estão:
1 – Plano de Marketing por níveis
O planejamento de marketing se divide em três níveis de gestão que podem ser documentados, respectivamente, em: plano de Marketing estratégico; plano de marketing tático; e plano de Marketing operacional.
Em primeiro lugar, o plano de Marketing estratégico traça os objetivos de longo prazo e as estratégias de maneira ampla, sem definir os planos de ação.
Por sua vez, o plano de Marketing tático detalha as estratégias que foram traçadas no planejamento estratégico.
Por fim, o plano de Marketing operacional traz as definições do dia a dia de cada estratégia.
Ou seja, ele detalha os objetivos de curto prazo, as tarefas, os responsáveis etc.
É importante perceber que, embora os planos estejam em níveis diferentes, eles estão encadeados entre si para que os objetivos maiores do planejamento estratégico do marketing sejam alcançados.
2 – Plano de Marketing por estratégia
A princípio, o plano de Marketing por estratégia é ideal para empresas maiores, contudo, ele também pode ser adotado quando determinada estratégia é central para o marketing e para o crescimento da empresa naquele momento.
Alguns exemplos de plano de Marketing por estratégia são o plano de Marketing Digital; plano de Endomarketing; e plano de Marketing de relacionamento.
3 – Plano de Marketing por campanhas
Por sua vez, o plano de Marketing por campanhas trabalha com o curto prazo. Ele deve ser objetivo para operacionalizar as ações.
Um exemplo de plano de Marketing por campanha é o plano de Marketing de Black Friday.
Quais são as etapas do Plano de Marketing?
De forma geral, a estrutura de um plano de Marketing envolve:
1 – Diagnóstico da empresa
Antes de tudo, faça um resumo sobre a situação atual da sua empresa. Para isso, leve em consideração aspectos como o número de colaboradores; o volume de vendas; os recursos; o posicionamento atual etc.
Em seguida, faça uma análise mais profunda sobre pontos fortes e fracos da empresa.
Pondere a respeito das oportunidades e ameaças do ambiente que podem influenciar seu desempenho.
Em síntese, analisar a própria empresa, além de garantir que o plano seja adequado à realidade do negócio, alinha as decisões do planejamento estratégico.
2 – Análise do ambiente de negócios
A princípio, a análise do ambiente de negócios deve levantar dados do macroambiente e do microambiente para investigar fatores externos que podem afetar a atuação da empresa.
No macroambiente, os fatores a serem observados devem estar relacionados a grandes mudanças e tendências da região, do país e do mundo.
Ou seja, fatores demográficos; econômicos; tecnológicos; socioculturais etc.
Por sua vez, no microambiente deve-se observar o setor de atuação da empresa e os principais atores envolvidos.
Os principais fatores que dinamizam o microambiente são: a rivalidade entre os concorrentes; o poder de barganha dos fornecedores; o poder de barganha dos clientes; a ameaça de novos concorrentes etc.
Em suma, o plano de Marketing é elaborado para se antecipar a esses fatores do ambiente de negócios.
3 – Análise da concorrência
Além de identificar os riscos que podem prejudicar as suas vendas, a análise de concorrência permite que você tenha noção de como a sua marca está posicionada no mercado em relação a outras empresas que disputam o mesmo público que você.
Nesse sentido, busque informações sobre a atuação dos concorrentes; o público que estão atendendo; como se comunicam com a persona; como divulgam os produtos e como estão seus resultados.
4 – Definição de público e personas
Para direcionar as estratégias do plano de Marketing, defina o seu público-alvo e as suas personas.
Em primeiro lugar, para definir o público-alvo, fatie o mercado em segmentos com características em comum, e identifique os grupos de consumidores cujas necessidades o seu negócio atende.
Por sua vez, para criar as personas, pense na trajetória do seu cliente, desde a consideração até a efetivação da compra, e nos principais comportamentos, dúvidas e dores de cada etapa.
Assim, será possível mapear os conteúdos, os canais e as abordagens ideais para cada estágio da jornada.
5 – Definição de posicionamento
A sua empresa deve definir um posicionamento para cada público-alvo.
Nesse sentido, você precisa pensar em como a sua marca quer ser vista pelo público.
O posicionamento diz respeito a atributos da empresa ou do produto, como preço, tamanho ou design, mas está, principalmente, em fatores subjetivos, como os valores e significados atribuídos à marca.
Desse modo, ele é o grande responsável por gerar identificação do público.
6 – Definição de objetivos
Defina objetivos específicos; mensuráveis; atingíveis; realistas; e com prazo.
Não adianta definir objetivos amplos, como “vender mais”, você precisa de um alvo claro e motivador que esteja alinhado à realidade do negócio e do mercado.
7 – Definição de KPIs
Os Indicadores de Sucesso (KPIs) são responsáveis por dizer se você está no caminho certo e se atingiu as metas traçadas no plano.
Ou seja, são eles que indicam o sucesso da execução do Plano de Marketing.
Por isso, devem ser acompanhados de perto.
8 – Definição de estratégias
Nessa etapa, você deve definir quais estratégias de marketing vão contribuir para alcançar os objetivos do Plano de Marketing.
Desse modo, é importante determinar as estratégias dos 4 Ps do Marketing, pois elas são responsáveis por colocar a marca no mercado e devem ser alinhadas ao posicionamento para cada público-alvo.
9 – Recursos e orçamento
Esse é o momento de olhar para o bolso.
Nesse sentido, considere custos com aquisição de ferramentas; contratações de funcionários; treinamentos de funcionários; campanhas de mídia paga etc.
Em síntese, os investimentos precisam ser bem pensados e planejados.
10 – Cronograma e responsáveis
Nessa fase é preciso definir um cronograma para viabilizar a execução do plano, bem como os responsáveis pelas estratégias.
Dessa forma, defina datas no longo prazo e responsáveis de maneira geral.
11 – Elaboração do plano
Agora que você já tem todas as informações do plano de Marketing, chegou a hora de elaborar o documento final.
Em síntese, o plano de Marketing pode ser estruturado seguindo as mesmas etapas que mostramos até agora:
- Sumário executivo;
- Diagnóstico;
- Análise do ambiente;
- Concorrentes;
- Público-alvo e persona;
- Posicionamento;
- Objetivos;
- Metas e indicadores;
- Estratégias de marketing;
- Recursos e orçamento;
- Cronograma e responsáveis.
O sumário executivo nada mais é do que a apresentação do plano de Marketing; da empresa; e da explicação do porquê o documento foi criado.
Desse modo, aproveite para criar um texto envolvente, que incentive o comprometimento dos colaboradores.
Depois, detalhe cada ponto que você pensou ao longo das etapas do planejamento.
Como o plano de Marketing é profundo, ele não deve ser curto.
Por fim, capriche no design e proporcione uma boa experiência.
Quais são as melhores estratégias de marketing para o plano?
Entre as principais estratégias de marketing para o plano, estão:
1 – Inbound Marketing
O Inbound Marketing é focado na atração de potenciais clientes e na nutrição de relacionamento com os leads ao longo de um funil de vendas, dessa forma, ele envolve estratégias de criação de landing pages, Marketing de Conteúdo, SEO etc.
2 – Outbound Marketing
Por sua vez, o Outbound Marketing é focado na prospecção de clientes.
Nesse sentido, ele envolve estratégias de campanhas pagas, como de links patrocinados, anúncios nas redes sociais etc.
3 – Marketing de Conteúdo
Em síntese, o Marketing de Conteúdo se baseia na produção de conteúdos relevantes para os consumidores.
Dessa forma, essa estratégia ajuda a construir autoridade na web, além de melhorar a indexação dos buscadores, e canais como blogs, redes sociais e email marketing.
4 – Marketing de Relacionamento
De forma geral, o Marketing de Relacionamento abrange as estratégias que acompanham o consumidor ao longo da sua jornada de compra.
Assim, ele geralmente envolve canais de redes sociais, email marketing e grupos exclusivos (Facebook, WhatsApp), além de uma ferramenta de CRM, que concentra os dados e histórico de interações dos leads.
5 – Marketing de Retenção
O Marketing de Retenção envolve estratégias voltadas para quem já é cliente da empresa.
Nesse sentido, o seu objetivo é fidelizar os clientes para que se mantenham mais tempo com a marca e não vão para a concorrência.
6 – Marketing com foco em branding
O branding é caracterizado por estratégias como o uso de um bom nome, um logotipo e cores na plataforma de marca da empresa.
De forma geral, boas práticas de branding podem garantir o sucesso de um negócio.
7 – Marketing de Influência
Em síntese, o Marketing de Influência consiste na estratégia de parceria entre marcas e influenciadores.
Ou seja, é uma das formas de se aproximar dos consumidores por meio de uma pessoa que eles se identificam.
8 – Marketing Interativo
O Marketing Interativo consiste na criação de oportunidades de interação entre marcas e consumidores.
Em suma, ele oferece uma experiência valiosa aos consumidores, ao mesmo tempo em que coleta dados valiosos para as equipes de marketing e vendas.
9 – Marketing em redes sociais
Tendo em vista a força e a abrangência que as redes sociais têm, utilizá-las como canais para realizar o marketing do seu negócio pode ser uma ótima escolha.
Por isso, procure chamar a atenção do público por meio de descrições atrativas.
Use a criatividade para estimular o engajamento da audiência.
Como colocar o plano de Marketing em prática?
Agora que você já sabe todas as etapas e estratégias de um plano de Marketing, chegou a hora de colocá-lo em prática.
Nesse sentido, o ideal é desmembrar o plano até o nível operacional para que viabilize sua execução.
Dessa forma, para executar as estratégias, os planos de ação devem conter: atividades que devem ser desempenhadas; prazo de execução de cada atividade; como elas devem ser executadas; quem é ou quem são os responsáveis; e qual é a verba de execução de cada atividade.
Além disso, o ideal é que o marketing defina uma metodologia de gestão para aplicar os planos e orientar as ações.
Geralmente, as equipes costumam adotar a metodologia Waterfall (ou “cascata”), que é uma abordagem linear e sequencial de atividades.
Contudo, independentemente da metodologia que você adotar, é importante rever o plano com frequência.
Isso porque o plano deve se adaptar para gerar mais resultados.
Nesse sentido, defina as rotinas de avaliação e controle.
Por fim, tenha sempre em mente que o seu plano precisa ser condizente com os valores da sua marca.
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Fonte: Rock Content
