O posicionamento de marca é uma estratégia essencial para qualquer empresa que deseja se destacar no mercado e conquistar a preferência dos consumidores. Se trata do processo de como a marca vai se colocar na percepção de sua audiência.
Para construir um bom posicionamento de marca, é preciso que a empresa conheça bem o nicho no qual está inserida, assim como seu público-alvo, além de estudar a concorrência para saber como e quando fazer mudanças, e apostar em um diferencial.
Neste artigo, vamos explorar o conceito do posicionamento de marca, suas vantagens para as empresas e como realizar uma estratégia eficiente, inspirando-nos em grandes marcas. Aproveite a leitura!
O que é posicionamento de marca?
O posicionamento de marca é o lugar que uma empresa ocupa na preferência do público em seu segmento. Ou seja, a partir de um conjunto de ações e estratégias que moldam a forma como um negócio é visto e lembrado, uma empresa é capaz de ficar na cabeça da sua audiência como primeira opção para o que desejam, como referência ou até sinônimo do produto ou serviço.
Quando foi a última vez que você comprou hastes flexíveis sem pensar na palavra Cotonete? Ou lâmina de barbear sem pensar em Gillette? Ou ainda, usou um curativo adesivo sem pensar em Band-Aid?
Quando uma marca consegue se consolidar como sinônimo de um produto, isso significa que seu posicionamento de marca foi bem sucedido. Então, o que fazer? Desistir de um segmento porque nunca poderá ser a número um? Claro que não.
E é aí que a importância dessa estratégia está. Ao invés de focar no que há de igual, destacar o que sua marca pode oferecer para ser a principal escolha dos clientes é o mais importante. E construir essa percepção é possível a partir dos valores, personalidade, diferenciais e promessas que a marca passa aos consumidores.
Quais as vantagens do posicionamento de marca para uma empresa?
O posicionamento de marca oferece uma série de benefícios significativos para uma empresa, desde a diferenciação da mesma no mercado, até fidelizar clientes, ou, como vimos antes, se tornar sinônimo de algo indispensável. A seguir, você confere algumas dessas vantagens em detalhes:
Diferenciação no mercado
Por meio de um branding forte, utilizando os valores e a identidade, e destacando positivamente seu diferencial, a marca é capaz de imprimir uma percepção única nas pessoas. Isso faz com que ela se destaque da concorrência e se torne mais memorável para os consumidores.
Fidelização de clientes
Uma marca bem-posicionada está em constante busca por criar relevância e bens úteis, o que ajuda a criar um vínculo emocional com seus clientes, incentivando a lealdade e a preferência contínua.
Comunicação eficiente
Adotar um posicionamento claro permite que a marca se comunique de forma clara e consistente com seu público, transmitindo sua mensagem de forma mais eficaz e definitiva.
Valor percebido
Uma marca bem-posicionada geralmente é associada a um maior valor percebido, permitindo que ela justifique preços mais altos para seus produtos ou serviços.
Um bom exemplo disso é a Coca-Cola, que não é a única empresa a ter refrigerantes de cola, mas é a primeira escolha de quem gosta desse sabor de refrigerante, mesmo existindo marcas mais baratas.
Resistência a crises
Empresas com uma imagem forte têm maior resiliência durante crises, mantendo a confiança dos consumidores mesmo em momentos difíceis. Isso acontece porque, com um posicionamento bem feito, a marca sabe que possui a preferência e fidelidade da sua audiência, e será capaz de se manter durante as adversidades.
Como realizar uma estratégia de posicionamento de marca?
Para criar um posicionamento de marca que funcione, é importante seguir uma estratégia bem planejada e consistente. Por isso, a seguir trazemos alguns passos importantes que podem auxiliar na construção do seu posicionamento:
1. Pesquisa de mercado
Primeiro, é essencial entender o público-alvo da empresa, ou seja, as pessoas para quem os produtos ou serviços são feitos. Isso inclui saber o que elas precisam e desejam, assim como veem a marca. Essa pesquisa ajuda a conhecer melhor o cliente e entender suas preferências.
2. Análise da concorrência
É importante estudar como outras empresas do mesmo ramo estão se posicionando no mercado. Isso significa observar como se apresentam, o que oferecem aos clientes e como se diferenciam das demais. Com essa análise, é possível identificar oportunidades para a marca se destacar e ser única.
3. Definição de propósito e valores
Definir o propósito principal da marca, ou seja, qual é o motivo dela existir além de apenas vender produtos, é fundamental. Além disso, é necessário estabelecer os valores que a marca acredita e quer transmitir ao público. Esse compromisso fará parte da base para a identidade da empresa.
4. Definição da personalidade da marca
Esse é o momento de dar vida à marca, como se fosse uma pessoa com características próprias. Essa personalidade pode ser amigável, séria, engraçada ou qualquer outra que se relacione bem com o público-alvo. A ideia aqui é criar uma conexão emocional com as pessoas, fazendo com que se identifiquem e gostem da marca.
5. Declaração de posicionamento
É importante resumir de forma clara e concisa o que a marca representa e como ela é diferente das outras empresas do mesmo ramo. Essa declaração será como um lema ou slogan que vai guiar todas as ações da empresa e ser facilmente lembrada pelas pessoas.
6. Comunicação consistente
Para que a marca seja reconhecida e lembrada pelo público, é fundamental utilizar a mesma linguagem, tom e estilo em todas as formas de comunicação, como nos anúncios, nas redes sociais e no site. Essa consistência ajuda a criar uma identidade forte e reconhecível.
7. Experiência do cliente
Por fim, é importante garantir que a experiência do cliente esteja alinhada com o que a marca promete. Isso inclui desde o atendimento até o uso dos produtos ou serviços. Oferecer momentos memoráveis e positivos ao cliente fortalece o posicionamento da marca e cria fãs fiéis.
20 Exemplos de posicionamento de marca
Para você ter uma ideia mais concreta sobre o posicionamento de marca, vamos mostrar 12 exemplos de empresas. Confira:
1. Bombril
A marca Bombril é sinônimo de esponjas de aço e produtos de limpeza de qualidade há décadas. A marca, que traz o slogan de ser “Mil e uma utilidades” baseia seu posicionamento em ser a solução mais eficaz para a limpeza doméstica, oferecendo produtos confiáveis que facilitam a vida das donas de casa.
2. Pepsi
A Pepsi se posiciona como uma alternativa jovem e divertida à sua concorrente tradicional. Com campanhas criativas e patrocínios de eventos esportivos, a marca busca se conectar com o público mais descontraído e inovador.
Inclusive, foi aproveitando o status de ser a número 02 que a Pepsi aumentou suas vendas e seu reconhecimento entre as pessoas, brincando ao perguntar em ações publicitárias: “Só tem Pepsi, pode ser?”.
3. Dove
Dove é mais do que apenas uma marca de produtos de cuidados pessoais. Ela se posiciona como uma defensora da beleza real, promovendo a aceitação e autoestima em todas as formas e tamanhos.
Com isso, ela lança campanhas que valorizam o emocional do consumidor, causando forte identificação com a marca. Dessa forma, tornou possível que seu público se relacionasse com a marca, que é sinônimo de cuidado.
4. Twitch
Em uma era na qual os vídeos estavam dominando o mundo por meio do YouTube, a Twitch se estabeleceu como a principal plataforma de streaming ao vivo, principalmente para os gamers.
Seu posicionamento foi se tornar uma comunidade envolvente onde jogadores podem se conectar, compartilhar e vivenciar suas paixões por games com outras pessoas e ainda ganharem dinheiro e reconhecimento com isso.
5. Apple
A Apple é um ícone da inovação e do design elegante. Atualmente, ela domina o mercado em tecnologia e este posicionamento serve para engajar mais clientes. Isto acontece porque cada produto que a empresa lança é um sucesso. Isso aumenta sua autoridade no segmento de smartphones e vestíveis.
Além disso, ela nasceu com uma estratégia de posicionamento bem singular, focando em valores como elegância, luxo e exclusividade.
6. Amazon
A Amazon, líder no setor de e-commerce, é conhecida por ser a “The Everything Store” e se posiciona como uma marca que entrega conveniência, preço baixo e variedade aos consumidores. Com um foco implacável no cliente, busca oferecer a melhor experiência de compras online.
7. Starbucks
O Starbucks não é apenas uma cafeteria, mas sim um ponto de encontro. Isso porque, ao tratar os clientes de forma tão acolhedora e pessoal, escrevendo o nome de cada um em seus copos e aderindo ao costume como uma cultura da marca de forma efetiva, ganha espaço como um refúgio onde as pessoas podem se unir para relaxar, socializar e desfrutar de seus cafés especiais, em uma experiência exclusiva e memorável.
8. Havaianas
A marca Havaianas é um exemplo de posicionamento de marca radical. Famosas, “as Legítimas” foram criadas há mais de 60 anos para serem práticas, acessíveis e duráveis. Contudo, conforme as décadas passavam, a marca queria seu lugar ao sol e, para escapar da crise na década de 90, se reinventou.
O que antes era sinônimo de simplicidade, tornou-se sinônimo de variedade, e hoje a marca tem pelo menos 40 opções de cores, e variados modelos e estampas, que são comercializados mundialmente.
Se no Brasil ainda existe a memória afetiva das Havaianas do tempo dos nossos pais, no exterior, é vista como um artigo fashion, pensamento reforçado com a associação da marca com personalidades famosas em desfiles e campanhas milionárias.
9. Facebook
O Facebook desbancou o saudoso Orkut com uma proposta parecida de rede social que se posiciona como a plataforma que conecta pessoas ao redor do mundo. É um espaço onde amigos e familiares podem se manter atualizados e compartilhar momentos importantes da vida, reinventando a forma de se conectar apresentando diferenciais que sua extinta concorrente não trazia.
10. Youtube
O YouTube se transformou no sinônimo de conteúdo em vídeo online e se posiciona como a fonte de entretenimento, aprendizado e descobertas para milhões de pessoas.
É um espaço para criatividade e expressão individual, cuja variedade desbancou as mídias tradicionais, como a TV aberta e o rádio.
11. Instagram
O Instagram é a rede social das imagens, e seu posicionamento é baseado na captura e compartilhamento de momentos inspiradores. É uma plataforma visual que celebra a estética e a criatividade, e que reinventou o conceito criado pelos extintos “fotologs”, sendo um blog fotográfico que cabe na palma da mão e pode ser atualizado a qualquer momento.
12. Netflix
A Netflix é pioneira no streaming de conteúdo sob demanda e se posiciona como o entretenimento na ponta dos dedos. Com uma vasta biblioteca de filmes e séries, a marca oferece horas de diversão personalizada. Isso não teria sido possível se seu criador não tivesse nadado contra a corrente de empresas como a Blockbuster e se arriscado a criar algo completamente inédito.
Até hoje, mesmo com tantas concorrentes, a Netflix carrega o título de vanguardista quando o assunto é streaming de filmes e séries.
13. Tesla
A Tesla se posiciona como a líder da revolução dos carros elétricos e da energia sustentável. Com um design elegante e tecnologia inovadora, a marca atrai amantes de carros e defensores do meio ambiente.
14. Samsung
A Samsung é uma marca diversificada, mas seu posicionamento central é ser uma empresa que inova para melhorar a vida das pessoas. Ela oferece tecnologia acessível e de qualidade para todos os aspectos da vida moderna, dos usuários mais básicos aos mais avançados, com produtos que se encaixam na realidade de cada um.
15. Google
O Google se posiciona como o “gigante da busca”, uma empresa comprometida em tornar a informação do mundo acessível e útil a todos. Sua missão é organizar a informação mundial e torná-la universalmente disponível, sendo seu mecanismo de pesquisa sinônimo de buscar na internet.
16. Nike
A Nike se destaca pelo posicionamento “Just Do It” (apenas faça), inspirando atletas de todos os níveis a superarem seus limites. Por meio de valores, inovação e desempenho, a Nike focou na seriedade, atraindo atletas comprometidos e personalidades relevantes para suas campanhas. Trazendo mais do que só calçados esportivos, é uma marca que promove a superação e o espírito vencedor em suas mensagens, produtos e publicidade.
17. Walmart
A rede Walmart de supermercados possui um valor que atinge as demandas familiares. Ou seja, ela oferece tudo o que é produto no mesmo lugar, desde pneus até comida.
Por meio de seu objetivo de ser uma loja completa e econômica, ela atrai milhares de clientes por décadas. Por isso, sua proposta para o posicionamento de sua marca é a praticidade na compra. Assim, o Walmart otimiza o tempo dos clientes, oferecendo em um único lugar tudo o que eles precisam.
18. Disney
A Disney é a gigante mundial do entretenimento, uma entidade mágica que realiza sonhos de todas as idades. Com seus parques temáticos, filmes e personagens icônicos, ela se posiciona como a marca que celebra a imaginação e a fantasia, sendo sinônimo de infância e nostalgia para as pessoas.
19. Shopee
Shopee é uma plataforma de e-commerce e dropshipping que se posiciona como um destino de compras divertido e acessível. Com descontos e promoções atraentes, busca oferecer uma experiência de compra prazerosa e econômica, conectando compradores e vendedores ao redor do mundo.
20. Airbnb
A Airbnb se posiciona como uma plataforma de hospedagem alternativa, oferecendo aos viajantes a oportunidade de se hospedarem em casas e apartamentos únicos ao redor do mundo. Com um foco na autenticidade e experiências personalizadas, a marca transformou a forma como as pessoas se acomodam em suas viagens.
Essas marcas são apenas alguns exemplos inspiradores de como um posicionamento claro e autêntico pode impulsionar o sucesso de uma empresa, conquistando o coração dos consumidores e se destacando em seus respectivos mercados.
Seguindo esses exemplos e aprendizados, as empresas têm uma base sólida para construir uma imagem forte e conquistar a confiança e o carinho dos consumidores. É uma estratégia poderosa para alcançar o sucesso e se destacar da concorrência.
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Fontes: Mind Miners Rock Content Resultados Digitais Neil Patel Meio e Mensagem Opinion Box blog Amazon Advertising
