O ticket médio é uma métrica importante para acompanhar de perto as vendas efetuadas pelos seus clientes. A partir dos dados fornecidos, essa métrica pode ajudar a sua empresa a se fortalecer ainda mais no mercado.
Sendo assim, é muito importante saber calculá-la, pois com as informações certas, o seu planejamento será ainda mais efetivo, o que poderá te colocar em destaque quando se trata de concorrência. Deseja saber mais sobre o ticket médio? Continue a leitura!
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O que é ticket médio?
O ticket médio é uma métrica que calcula o valor médio de vendas por cliente. Esse indicador vai ajudar a melhorar o desempenho do seu negócio, guiando em planejamentos mais assertivos dentro do seu ramo de negócio.
Para calculá-lo, você precisará pegar o valor total do faturamento e dividir pelo número de vendas. O resultado dessa conta simples será o valor do ticket médio.
Por fim, vale mencionar que esse valor tem que ser calculado em períodos pré-determinados, porque um único cálculo não é suficiente. Quem define o período, aqui, é você. Definir um recorte para a análise é importante, até porque, para que essa métrica ajude no seu planejamento, é essencial ter dados de períodos distintos.
Como calcular?
Para calcular o ticket médio é bem simples. Você precisará seguir esses passos. Confira abaixo:
Passo 1
Você deve estipular um período para essa métrica: pode ser mês, dia, semestre, ano. Você é quem vai decidir.
Passo 2
Em seguida, veja o número de clientes que foram atendidos e o registro de vendas.
Passo 3
O valor obtido acima precisa ser dividido pelo número de clientes.
Passo 4
Pronto. Você terá o valor do ticket médio.
Ao calcular o ticket médio, você vai encontrar uma relação direta com a fatia do mercado que uma marca atende.
Uma forma de melhorar ainda mais a participação no mercado é através do estudo de caso, além de usar a estratégia de benchmarketing que pode te ajudar a se posicionar no mercado.
Sendo assim, a melhor forma de aumentar o o ticket médio é conquistando o coração de mais clientes. Para isso, invista em algumas práticas como:
- Reforçar a equipe de vendas;
- Investir em marketing digital;
- Investir em anúncios.
Como aumentar o ticket médio?
Há várias maneiras de aumentar o ticket médio. Veja alguns exemplos:
1- Investir em treinamento da equipe de vendas
A equipe de vendas é responsável por executar o planejamento da empresa na prática. Sendo assim, investir em cursos, treinamento sobre diferentes formas de abordar os clientes, entre outros podem ser um bom recurso para aumentar a sua taxa de conversão.
2- Oferecer variedade de produtos
Uma forma de aumentar o seu ticket médio é aumentando a oferta diversificada de produtos para os seus clientes. Um exemplo disso seria, por exemplo, empresas que trabalham com cosméticos para rotinas da pele. Sendo assim, além dos produtos de cuidado, a marca poderá oferecer esponjas, ou outro elemento que possa compor o produto principal.
3- Ofereça promoções e ofertas
Para promover descontos e ofertas, primeiro, você precisará ter nas mãos a margem de lucro. Isso porque, com um desconto muito alto e fora do planejamento, podem surgir transtornos.
Por fim, uma outra prática, também efetiva, é oferecer brindes, os quais servem como uma porta de entrada para que as pessoas possam consumir com você.
4- Mantenha um bom relacionamento
Há uma tendência de os clientes fiéis serem um pouco mais exigentes com a sua empresa. Sendo assim, use estratégias de marketing de relacionamento para manter o seu lugar garantido nos corações dos seus clientes.
5- Faça um bom atendimento
Qualquer pessoa deseja ser bem atendida quando está em busca de soluções para os seus problemas. Sendo assim, é importante que você tenha em mente que a comunicação com o seu cliente pode ser uma forma de conquistar a venda, mas também pode ser um fator que o impeça de consumir com você.
Qual é a importância do ticket médio?
O ticket médio vai ser responsável por te ajudar a verificar como andam as vendas. Portanto, pode ser vista como um guia para determinar estratégias e decisões.
No entanto, vale a pena mencionar que para a análise do ticket médio seja realmente efetiva é necessário levar em consideração o contexto, a exemplo da comparação de um ticket médio de uma loja de venda de veículos com um restaurante popular, por exemplo.
Sendo assim, a sua importância se concretiza na:
- Identificação de comportamento dos clientes;
- Determinar a efetividade das ofertas;
- Possibilitar uma base para as melhores estratégias de investimento;
- Avaliação de resultados.
Qual é a relação entre o ticket médio e a margem de lucro?
O ticket médio e a margem de lucro compõem métricas que ajudam o empreendedor a verificar o seu desempenho nas vendas dos seus produtos. Para determinar a relação entre os dois, vamos entender o que é cada um.
O ticket médio é responsável pelo cálculo do valor gasto pelos clientes nas compras. Como você já sabe, é uma métrica importante para verificar o poder aquisitivo do seu público consumidor. Quanto mais aumenta o indicador, mais aumenta a receita da empresa.
A margem de lucro, por sua vez, se resume como o lucro em cima dos custos envolvidos para a aquisição de uma mercadoria. Essa métrica é responsável por definir a rentabilidade do negócio. Portanto, apesar de parecerem distintos, a relação dos dois conceitos impacta no aumento da margem de lucro a partir do aumento do ticket médio.
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Referências: Conta Azul, Agendor, Resultados digitais, Organica Digital, Zendesk
