O CRM, sigla para Customer Relationship Management, ou gestão de relacionamento com os clientes, é um sistema que facilita a organização das informações e demais dados dos clientes. Com as ferramentas de CRM, esse trabalho fica ainda mais fácil. As ferramentas facilitam em todos os sentidos, já que faz a diferença no momento de interação com os clientes. Além disso, ajudam a manter o atendimento personalizado. Existem centenas de opções de ferramentas, por isso, separamos aqui as melhores opções!
O que é um sistema CRM?
O objetivo do sistema CRM é automatizar estratégias focadas nos clientes. Ele faz com que sua empresa tenha informações detalhadas sobre cada cliente, como nome, endereço e telefone. Se você combinar um CRM com um sistema de automação de marketing, vai conseguir saber a hora certa de ofertar algo para aquele cliente.
15 melhores ferramentas de CRM
Empresa brasileira, a Ploomes tem um sistema de CRM que atende vendas complexas em mais de mil empresas. A plataforma organiza os processos mais longos, fornecendo mais insights para as equipes. O sistema tem um plano inicial de R$180,00.
1 – Ploomes
Um sistema fundado em 2012, que, além de ter o CRM integrado, é uma verdadeira plataforma de comunicação social. Além da ferramenta citada, o software conta com mais de 35 ferramentas para auxiliar na gestão de empresas. Além disso, conta com uma versão gratuita!
2 – Bitrix24
Conhecido por ter um uso extremamente fácil, a plataforma é muito intuitiva, e irá auxiliar os iniciantes no mundo dos negócios. Além disso, o app já é usado por mais de 75 mil empresas! O software conta com um período de teste grátis, além de planos que variam entre 15 e 59 dólares.
3 – Pipedrive
Lançado pela Resultados Digitais, a maior empresa de automação da América Latina. Uma das suas principais características é o fato dele ser muito simples de gerenciar. Além disso, o sistema é nativo em português. Portanto, é uma ajuda a mais para quem não “manja” do inglês. A ferramenta conta com um plano gratuito.
4 – RD Station CRM
Lançado pela Resultados Digitais, a maior empresa de automação da América Latina. Uma das suas principais características é o fato dele ser muito simples de gerenciar. Além disso, o sistema é nativo em português. Portanto, é uma ajuda a mais para quem não “manja” do inglês. A ferramenta conta com um plano gratuito.
5 – Fleeg
Essa ferramenta de CRM se apresenta como uma opção segura para o seu negócio, já que é uma das mais usadas em todo o mundo. Tem configurações fáceis e pode ser personalizado. Os planos são ajustados às suas necessidades. Ou seja, o preço varia entre 25 e 300 dólares, dependendo da quantidade de usuários.
6 – Salesforce
É uma ótima opção se você está buscando um sistema seguro e gratuito. O software tem um modelo gratuito para até três usuários, que conta com as principais aplicações. Além disso, conta com uma interface fácil de usar e mais de 500 integrações com outros apps, que podem te ajudar a gerenciar melhor seu negócio.
7 – ZohoCRM
Tem o objetivo de juntar todos os aspectos da comunicação em um único aplicativo. Contudo, essa ferramenta de CRM conta com muitas outras aplicações, como chatbot e SMS marketing, sendo um dos sistemas mais conhecidos. Os planos são um pouco salgados, começando com um valor de 154 reais mensais.
8 – Leadlovers
Mais um 100% brasileiro, conta com um sistema completo, onde você pode se relacionar e reter clientes. Essa é uma das ferramentas de CRM mais indicadas para equipes de pequeno e médio porte, já que é voltado para a realidade brasileira. Apesar do teste gratuito de 2 semanas, o aplicativo conta com planos entre 200 e 400 reais.
9 – Piperun
Esse é outro aplicativo completo. O ActiveCampaign é uma ferramenta que engloba sistemas de CRM, vendas e marketing. Além disso, o sistema faz e-mail marketing, gerencia e organiza tarefas e também faz disparo de SMS. O software conta com uma versão gratuita. Contudo, seus planos variam entre 50 e 1205 reais.
10 – ActiveCampaign
Outro sistema brasileiro, esse com foco total em vendas. Essa ferramenta de CRM foi feita para pequenas empresas de qualquer segmento, com o propósito de automatizar todo o processo comercial. Tem um plano gratuito, que permite até 2 usuários. Caso precise de mais, pode assinar o plano por 39 reais mensais por usuário.
11 – Agendor
O HubSpot CRM é muito seguro para seu negócio. Além das aplicações comuns à esse tipo de ferramenta, ele ainda conta com apresentação do desempenho, em relação às metas estabelecidas. O sistema conta com uma versão gratuita, com aplicações limitadas. Os planos pagos variam entre 25 e 14.400 dólares.
12 – HubSpot CRM
Além de contar com todas as aplicações básicas de ferramentas de CRM, ainda te ajuda a vender com mais organização. Ele oferece resultados e informações precisas, eliminando o uso do papel na sua empresa. Esse sistema conta com teste grátis e até 30 dias de garantia nos planos, que custam R$49,90 por mês a cada usuário.
13 – High Sales
Mais uma opção nacional, conta com diversas ferramentas de gestão e automação, mas também tem um foco na comunicação interna da equipe de vendas. Isso porque possui chamadas de vídeo e telefones inclusos no valor do plano. Falando nisso, o software conta com o valor único de R$59,00 por usuário.
14 – Moskit
Também nacional, o Nectar CRM gerencia contatos e progressos de venda, além de gerenciar atividades de metas diárias. O software tem um plano gratuito, contudo, conta com apenas 500 MB de armazenamento. Se você precisa de mais, pode recorrer aos planos pagos, que variam entre 99 e 199 por usuário por mês.
15 – Nectar CRM
Por que usar ferramentas de CRM?
Um dos principais benefícios de se usar uma ferramenta de CRM é o maior controle que se tem sobre os processos. Tudo fica documentado e mais fácil de ser acessado quando preciso. Além disso, nenhum lead, ou possível cliente, ficará sem ser atendido.