Você sabe para que serve o marketing para lavanderias? Com o aumento da concorrência nesse mercado e da exigência dos consumidores, esses estabelecimentos precisam se diferenciar e oferecer soluções de qualidade, praticidade e conveniência.
Mas como fazer isso?
Neste artigo, trazemos 13 dicas estratégicas para fazer um marketing que faça a sua lavanderia se destacar da concorrência e oferecer a melhor experiência para seus clientes. Continue lendo e confira:
13 dicas para fazer um marketing eficiente para lavanderias
1. Conheça sua audiência
A primeira dica é conhecer bem quem são seus potenciais e atuais clientes, quais são suas necessidades, preferências, hábitos e comportamentos. Isso vai ajudar você a criar ofertas, conteúdos e campanhas mais adequados e personalizados para cada segmento de público.
Você pode usar ferramentas como pesquisas de satisfação, formulários online, redes sociais e Google Analytics para coletar e analisar dados sobre sua audiência.
2. Faça SEO Local
O SEO visa melhorar o posicionamento de um site nos resultados de busca do Google e outros mecanismos. O SEO Local, por sua vez, foca em otimizar o site para termos relacionados à localização geográfica do negócio, como “lavanderia em São Paulo” ou “lavanderias perto de mim”.
Isso aumenta as chances de atrair clientes que estão procurando por esse tipo de serviço na sua região. Para fazer dar certo, você deve:
- Criar páginas específicas para cada localidade que você atende, com informações relevantes sobre seus serviços, horários, endereço e contato.
- Usar palavras-chave locais no título, na URL, nos cabeçalhos e no conteúdo das páginas.
- Inserir o endereço e o telefone da sua lavanderia em um formato padronizado em todas as páginas do site.
- Cadastrar sua lavanderia em diretórios online como Google Meu Negócio e Bing Places, e manter seus dados atualizados e consistentes.
- Obter avaliações positivas dos seus clientes nesses diretórios e em outros sites como Facebook e Google Meu Negócio.
- Conseguir links de outros sites locais que sejam relevantes para o seu nicho, como blogs, jornais e associações.
3. Invista em UX Design
O UX design busca criar experiências positivas e memoráveis para os usuários de um produto ou serviço digital. Portanto, fazer um bom design focado na experiência do usuário pode aumentar a satisfação, a confiança e a fidelidade dos seus clientes, além de reduzir as taxas de abandono e rejeição do seu site.
Para funcionar bem, sua página deve ser responsiva, se adaptando a diferentes formatos de tela e dispositivos, além de ter um carregamento rápido e estrutura de navegação fácil, intuitiva e consistente.
Também é fundamental que seu site seja atraente, com design limpo, e funcional, fornecendo todas as informações e facilidades que o usuário precisa para realizar suas tarefas, e segurança para que os dados pessoais e financeiros dos clientes fiquem protegidos.
4. Marketing de conteúdo
Para fazer marketing de conteúdo, você deve definir sua persona, ou seja, o cliente ideal, e com isso estabelecer uma jornada de compra.
Também é necessário demarcar as metas a serem alcançadas e utilizar métricas relevantes para medir o sucesso de suas ações. É essencial ainda criar um calendário editorial com os temas, formatos, plataformas e frequências dos conteúdos a serem postados.
Por fim, mas não menos importante, é fundamental produzir conteúdos de qualidade que sejam originais, relevantes e alinhados com as demandas da sua audiência em cada uma das etapas da jornada de compra, além de distribuí-los nos meios adequados para cada formato, como artigos em blog, carrosséis no Instagram, dicas e tutoriais em vídeo no YouTube etc.
Alguns exemplos desses conteúdos que você pode criar para o público, são:
- Artigos sobre dicas de lavagem, cuidados com as roupas, tipos de tecidos, etc.
- E-books sobre como economizar tempo e dinheiro com a lavanderia, como escolher a melhor lavanderia, etc.
- Vídeos sobre os bastidores da sua lavanderia, depoimentos de clientes satisfeitos, cases de sucesso, etc.
- Infográficos sobre as vantagens da lavanderia, os benefícios ambientais da lavagem a seco, etc.
5. Tráfego pago com segmentação geográfica
O tráfego pago é uma forma de atrair visitantes para o seu site através de anúncios em plataformas como Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, etc.
Fazê-lo aplicando a segmentação geográfica é uma forma de direcionar seus anúncios para pessoas que estão em uma determinada localização ou que demonstram interesse por ela.
Isso pode aumentar a relevância e a conversão dos seus anúncios, já que você vai atingir pessoas que estão mais próximas da sua lavanderia ou que estão buscando por esse tipo de serviço na sua região.
6. Google Meu Negócio
É uma ferramenta gratuita que permite que você crie um perfil online da sua lavanderia, que aparece nos resultados de busca e no Google Maps quando alguém procura por esse tipo de serviço na sua região. Ter um perfil nessa plataforma pode ajudar você a:
- Aumentar sua visibilidade online;
- Atrair mais clientes locais;
- Mostrar informações relevantes sobre sua lavanderia, como endereço, telefone, horário de funcionamento, site, etc.;
- Exibir fotos e vídeos da sua lavanderia;
- Receber avaliações e comentários dos seus clientes;
- Responder às dúvidas e feedbacks dos seus clientes;
- Publicar ofertas e novidades sobre sua lavanderia;
7. E-mail marketing
O e-mail marketing pode ajudar seu negócio a manter contato com leads e clientes ao enviar conteúdos relevantes, ofertas, lembretes e agradecimentos.
Além disso, pode melhorar o relacionamento com seus clientes ao incentivar a interação, o feedback e a fidelização, gerando mais engajamento, e por consequência, aumentar a retenção e vendas de serviços.
8. SMS marketing
É uma forma de enviar mensagens de texto para o celular dos seus contatos que permitiram o recebimento de informativos e comunicações da sua lavanderia. Ele pode ajudar a:
- Aproveitar a alta taxa de abertura e leitura do SMS, que pode ser superior a 90%;
- Atingir seus clientes onde quer que eles estejam, sem depender de internet ou aplicativos;
- Enviar mensagens rápidas, simples e diretas, que geram mais impacto e urgência;
- Enviar lembretes, confirmações, avisos, alertas, etc., que aumentam a conveniência e a satisfação dos seus clientes;
- Enviar ofertas exclusivas, cupons, promoções, etc., que aumentam as vendas e a fidelização dos seus clientes;
9. Delivery
Com o serviço de delivery você pode buscar as roupas sujas dos seus clientes em suas casas ou locais de trabalho e devolvê-las limpas e passadas no prazo combinado.
Implementar esse modelo de serviço pode ajudar sua lavanderia a aumentar sua área de atuação e alcance de mercado, além de melhorar a conveniência e o diferencial competitivo do seu negócio.
Com isso é possível aumentar o grau de satisfação de seus clientes e consequentemente gerar mais receita e vendas para o seu negócio.
10. Presença omnichannel
Ter uma presença omnichannel significa integrar os diferentes canais de comunicação e venda da sua lavanderia, oferecendo aos clientes uma experiência consistente, fluida e personalizada em todos eles.
Aplicar essa estratégia ajuda seu estabelecimento a ter uma maior visibilidade e alcance de mercado, além de ser um diferencial competitivo e fornecer mais meios de comunicação para seus clientes tirarem dúvidas, obterem informações e terem um contato mais próximo com seu estabelecimento.
11. Promoções exclusivas
São ofertas especiais que você oferece aos seus clientes em determinados canais de comunicação e venda da sua lavanderia.
Elas podem fazer com que aumente o interesse e a curiosidade dos clientes pelos seus canais de comunicação, assim como o tráfego e a conversão por meio deles, incrementando as vendas da sua lavanderia com a oferta de cupons exclusivos para clientes que vierem de cada meio de contato.
Para fazer promoções exclusivas para cada canal, você deve definir:
- O objetivo e o público-alvo da sua promoção
- O canal mais adequado para a sua promoção
- O tipo de promoção que você vai oferecer, como desconto, brinde, frete grátis, etc.
- As regras e as condições da sua promoção, como prazo, valor mínimo, cupom, etc.
- A divulgação da sua promoção no canal escolhido e em outros complementares
- Monitorar e analisar os resultados, como taxa de participação, taxa de conversão, ROI (retorno sobre o investimento), etc.
- Alguns exemplos de promoções exclusivas para cada canal são:
- Site: Ofereça 10% de desconto na primeira compra online usando o cupom BEMVINDO10
- Facebook: Ofereça um brinde surpresa para quem curtir a página da lavanderia e compartilhar o post da promoção
- Instagram: Ofereça frete grátis para quem seguir o perfil da lavanderia, curtir a postagem e marcar três amigos nos comentários da foto da promoção
12. Marketing de referência
Trata de incentivar os seus clientes a indicarem a sua lavanderia para outras pessoas, oferecendo benefícios para ambos os lados.
Com ele, você aproveita o poder do boca a boca para atrair novos clientes, além de aumentar a satisfação e fidelização dos recorrentes, que se sentem valorizados pelas bonificações, incrementando assim a receita da sua lavanderia.
Para fazer seu marketing de referência dar certo, você deve:
- Criar uma política de indicações clara e atrativa, que defina os critérios, as regras e os benefícios da sua campanha
- Escolher os benefícios mais adequados para o seu público e objetivo, como descontos, brindes, serviços extras, etc.
- Divulgar sua política de indicações para os seus clientes, usando os canais mais eficientes para o seu público, como e-mail, SMS, redes sociais, etc.
- Facilitar o processo de indicação, oferecendo ferramentas simples e práticas para os seus clientes compartilharem sua lavanderia com seus amigos, como links, códigos, formulários, etc.
- Acompanhar e validar as indicações recebidas, verificando se elas atendem aos requisitos da sua política
- Entregar os benefícios prometidos aos seus clientes e aos seus indicados, de forma rápida e transparente
- Agradecer e reconhecer os seus clientes pelas suas indicações, fortalecendo o relacionamento com eles
13. Programa de fidelidade
Com o programa de fidelidade você pode recompensar os seus clientes pela frequência e pelo valor das suas compras na sua lavanderia.
Esse tipo de estratégia funciona para aumentar a lealdade e a retenção de clientes, além de melhorar o LTV e, por consequência, as vendas do seu serviço.
Para criar um programa de fidelidade eficaz, defina:
- O objetivo e o público-alvo do seu programa
- O tipo de programa que você vai oferecer, como pontos, selos, níveis, etc.
- As regras e as condições do seu programa, como pontuação, validade, resgate, etc.
- Os benefícios que você vai oferecer aos seus clientes, como descontos, brindes, serviços extras, etc.
- A divulgação para os seus clientes, usando os canais mais eficientes para o seu público, como e-mail, SMS, redes sociais, etc.
- A facilitação do cadastro e o acompanhamento dos seus clientes no seu programa, oferecendo ferramentas simples e práticas para eles se inscreverem e consultarem seus pontos ou benefícios
- A entrega dos benefícios prometidos aos seus clientes, de forma rápida e transparente
- Como monitorar e analisar os resultados do seu programa, como taxa de adesão, taxa de resgate, taxa de retenção, ROI, etc.
Fazer um marketing eficiente para lavanderias exige uma abordagem estratégica e multifacetada. Seguindo essas 13 dicas, você estará no caminho certo para atrair mais clientes, aumentar a fidelização e impulsionar as vendas do seu negócio de lavanderia.
Se você gostou desse conteúdo, comente conosco. Aproveite e compartilhe com mais pessoas que se interessam pelo marketing para lavanderias.
Fontes: Biosan Sistemas WL Planejador Web Mundo Mídia
