Brand equity: o que é, qual a importância e como desenvolver?

Imagine qualificar uma marca apenas pela força da memória afetiva que ela traz para um grande público ou pela qualidade de produtos e status que pode oferecer? é Isso o que significa o brand equity.

Em outras palavras, é o renome que uma marca possui para o mercado concorrente e os consumidores. Ou seja, como se percebe a empresa em meio a outras do mesmo setor.

Desse modo, a palavra “equity” pode ser traduzida como “patrimônio” ou “valor”. Portanto, brand equity é o patrimônio de uma marca.

Desenvolver um brand equity forte é fundamental para que uma marca se destaque no mercado e seja bem-sucedida. Portanto, neste artigo, exploraremos como esse valor se forma, qual o motivo de sua importância, além de como desenvolver e aplicar em empresas e no marketing digital. Continue a leitura.

O que é brand equity?

O brand equity é um dos conceitos mais importantes do marketing, uma vez que se refere diretamente ao valor atribuído a uma marca. Isso significa que se trata da percepção que os clientes têm dela e de tudo que a mesma representa.

Além disso, por se pautar em fatores relacionados ao público da marca mais do que à empresa em si, torna-se um ativo intangível que influencia diretamente a decisão de compra dos consumidores, se tornando uma possível vantagem competitiva para o negócio.

Um brand equity forte surge por vários fatores que contribuem para a criação de uma imagem positiva na mente do consumidor. Fatores esses que podem incluir a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos, o atendimento ao cliente, a identidade visual, a reputação e a experiência regalada ao consumidor, entre outros aspectos, que podem mudar completamente o quanto o público se dispõe a pagar por itens e bens de consumo daquela marca.

Como o brand equity é formado?

1. Qualidade percebida do produto ou serviço

Os consumidores esperam que uma marca ofereça produtos ou serviços de alta qualidade e que atendam às suas expectativas. Quando surge uma empresa que consegue atender a essa demanda, ela pode criar uma reputação positiva e ganhar a confiança dos consumidores.

2. Reputação da marca

Os consumidores tendem a confiar mais em marcas com uma reputação positiva, que tenham uma história de entrega de produtos ou serviços de qualidade e que sejam vistas como éticas e responsáveis.

3. Identidade visual e design

Uma marca com uma identidade visual atraente e consistente pode ser facilmente reconhecida pelos consumidores e se destacar da concorrência. Além disso, o design também pode transmitir a personalidade da empresa e seus valores.

4. Comunicação efetiva e coerente

Uma comunicação efetiva e coerente ajuda a criar uma mensagem clara e objetiva para a marca, que possa ser facilmente compreendida pelos consumidores. Essa comunicação também ajuda a construir uma imagem e associações positivas na mente dos clientes.

5. Histórico de inovação e pioneirismo

O histórico de inovação e pioneirismo também pode influenciar o brand equity de uma marca. Marcas que são pioneiras em novas tecnologias ou que estão sempre se reinventando tendem a ser vistas como mais modernas e avançadas, o que pode aumentar sua percepção de valor pelos consumidores.

6. Satisfação do cliente e fidelidade

A satisfação do cliente e a fidelidade são fatores importantes para o brand equity, uma vez que consumidores satisfeitos tendem a falar bem da marca e a recomendá-la para outras pessoas. Além disso, fidelizar o público consumidor pode ajudar a aumentar as vendas a longo prazo.

7. Associações positivas

Por fim, associações positivas com celebridades ou outras marcas também podem influenciar o brand equity. Empresas que se associam a celebridades ou outras parcerias de renome podem ser vistas como mais influentes e desejáveis pelos consumidores.

No entanto, é importante lembrar que essa estratégia pode não funcionar para todas as marcas e que é preciso avaliar cuidadosamente os riscos e benefícios antes de investir em uma associação dessas.

Importância do Brand Equity

O brand equity é um elemento fundamental para consolidar e divulgar uma marca. Isso porque ele ajuda a empresa a conquistar um espaço no mercado e a se diferenciar da concorrência.

Por isso, desenvolver um forte brand equity é muito importante, já que pode trazer diversos benefícios para seu negócio, tais como:

Diferenciação

Em um mercado cada vez mais competitivo, ter uma marca com forte brand equity pode ser um fator de diferenciação. Quando é reconhecida como líder em seu segmento e possui uma reputação positiva, a empresa se destaca da concorrência e conquista a preferência do consumidor.

A Coca-Cola é o exemplo perfeito desse benefício, uma vez que, entre os inúmeros refrigerantes de cola no mercado, a preferência da esmagadora maioria é pelo dessa empresa.

Fidelização de clientes

Clientes fiéis são essenciais para o sucesso de qualquer negócio. Uma marca com valor atribuído pelo público consegue conquistar a confiança e a preferência do consumidor. Isso acontece porque as pessoas se identificam com os valores e a imagem da marca, além de terem uma experiência positiva com ela.

Um exemplo bem comum é o da marca Bombril, de palhas de aço, que existe em praticamente todo lar brasileiro.

Preço Premium

Uma marca com brand equity forte pode cobrar um preço premium pelos seus produtos ou serviços. Isso acontece porque os consumidores aceitam que ela possui um valor superior em relação à concorrência. Quando é reconhecida como líder em seu nicho, o  custo passa a ser um fator menos importante para o cliente.

É o que ocorre, por exemplo, com a Apple e a Samsung, duas gigantes no ramo de smartphones, com aparelhos que são sinônimo de status.

Geração de novos negócios

A marca renomada é capaz de gerar novos negócios de forma mais fácil e eficiente. Isso facilita a atração de novos clientes e parceiros, além de abrir portas para novas oportunidades de negócio.

Esse é o caso da gigante chinesa da tecnologia, a Xiaomi, que detém subsidiárias de smartphones, vestíveis, automação do lar, entre outros segmentos, com nomes divergentes da marca principal, porém conectados à ela e reconhecidas por seu público fiel.

Como desenvolver o Brand Equity de uma empresa?

Desenvolver um forte brand equity não é uma tarefa fácil, mas é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Para isso, é preciso pensar em alguns elementos fundamentais, como a identidade visual da marca, sua comunicação, seus valores e a experiência do consumidor. Veja algumas dicas para criar o da sua empresa:

Conheça seu público-alvo

Antes de tudo, é preciso conhecer o seu público-alvo. Quais são as suas necessidades, desejos e valores? Como a sua marca pode se conectar com eles? Quando você conhece bem a sua audiência, é mais fácil criar uma imagem que seja relevante e atraente.

Defina uma proposta de valor clara

Sua marca precisa ter uma proposta de valor clara e única. O que ela oferece que a concorrência não tem? Por que os clientes devem escolher a sua? Quando você define uma proposta de valor objetiva, é mais fácil criar uma imagem consistente e diferenciada.

Invista em branding

Investir em branding é essencial para desenvolver o brand equity da sua empresa. Isso inclui criar uma identidade visual consistente, definir uma linguagem de marca, desenvolver uma estratégia de comunicação e criar uma experiência única para os clientes.