O que é persona e como criar a melhor para seu negócio

O QUE É PERSONA E COMO CRIAR A MELHOR PARA SEU NEGÓCIO

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Quando se trabalha com marketing digital, saber o que é persona é muito importante para definir os rumos do seu negócio. No entanto, muita gente confunde persona com público-alvo. A verdade é que o conceito de persona é abrangente, já que envolve vários dados do cliente. Ou seja, os dados se constroem por meio do comportamento dos usuários. Além disso, entram os dados demográficos, problemas, desafios e objetivos. Em síntese, a construção da persona é uma ferramenta do maketing.

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Persona se refere à personalidade. Para construí-la, precisamos criar um personagem semi fictício. Contudo, este personagem se baseia em dados reais. A persona também é conhecida como buyer persona. Ou seja, personagens fictícios que possuem várias funções.

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Para se criar uma persona relacionada a uma marca, é preciso fazer perguntas: - Quem são? - O que fazem? - Como se informam? - Com o que trabalham? - Quais as suas maiores necessidades?

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Ela serve para definir as estratégias de seu negócio. Assim, se você não possui, não pode investir em uma campanha, já que ela serve para enviar a mensagem certa para um público certo. Essa é uma das principais ferramentas para marcas que buscam um consumidor.

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São utilizadas para definir segmentos de clientes, com base em características de público e comportamento. Além disso, são usados os dados relativos à preferência de produtos e percepção de uma marca.

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É um perfil semi fictício que representa o comprador ideal. Nele são considerados o comportamento e as demandas. Além disso, entram neste perfil os desafios e objetivos do consumidor. Entender o comportamento de quem compra é mais fácil que criar estratégias eficientes.

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Geralmente, são buyer personas (de comprador). No entanto, existem personas business-to-business (negociantes para negociantes). Neste tipo, podem haver vários tomadores de decisão.

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Este tipo de persona está relacionado com o público de qualidade. Ou seja, aquele público que já interage com a sua marca. O público gerado pela audiência qualificada é diferente do seu comprador. Assim, esta persona representa aquele que visita sua página nas redes sociais.

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Ela representa a personalidade de sua marca. Ou seja, ela incorpora valores e percepções suas. Neste sentido, você coloca no público como gostaria que ele visse a sua empresa.

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Basicamente, é uma versão inicial das outras. Geralmente, é criada nas reuniões de equipe durante brainstorming. Nela, são colocadas as características principais do cliente. Portanto, é um direcionamento inicial para dar início a construção de perfis mais completos.

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São direcionadas para a experiência do cliente online. Ou seja, ela melhora as estratégias dos sites. Na sua construção se incorpora o mapeamento de pontos de contato. Isso é feito para apoiar a tomada de decisão de compra em todos os canais.

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