Quando se trabalha com marketing digital, saber o que é persona é muito importante para definir os rumos do seu negócio. No entanto, muita gente confunde persona com público-alvo. A verdade é que o conceito de persona é abrangente, já que envolve vários dados do cliente. Ou seja, os dados se constroem por meio do comportamento dos usuários. Além disso, entram os dados demográficos, problemas, desafios e objetivos. Em síntese, a construção da persona é uma ferramenta do maketing.