O erro 500 é um status de erro HTTP que indica que há problemas com a estrutura do site que o usuário deseja acessar. Esse erro pode ser no servidor que mantém as páginas no ar ou na comunicação com o sistema de arquivos. Quando há algum desses problemas, as páginas do site ficam indisponíveis, o que gera inacessibilidade aos usuários.
O que significa o erro 500?
Significa que o site que você quer acessar está indisponível por causa de algum problema com uma das bases que faz ele funcionar. Todo o site fica inativo, o que representa um grande prejuízo para as empresas, afinal, vendas e oportunidades de captar leads são perdidas; há quebra na experiência de uso do site etc.
Como ele pode aparecer?
Nesse caso, aparece uma mensagem na tela indicando que o site passa por um erro interno de servidor. Quando essa mensagem aparece, por mais que ela não aponte o que deve ser feito para solucionar o problema, fica mais fácil para o desenvolvedor ter o diagnóstico.
1 – HTTP 500 – Internal Server Error
O erro pode se apresentar de duas formas:
Já nesse caso, o erro gera uma tela em branco, sem indicativo algum quanto ao problema, o que pode gerar dúvidas para quem gerencia o site. Logo, caso essa falha ocorra, considere a possibilidade de um erro 500.
2 – Tela em branco
Quais são as possíveis causas?
Esse problema pode estar ligado ao usuário. Em alguns casos, é possível que o cache do navegador esteja cheio, e isso gera alguns problemas. O ideal é limpar o cache do navegador e então tentar novamente acessar o site.
1 – Cache do navegador
O banco de dados de um site é responsável por salvar toda a infraestrutura componente das páginas, como imagens e outros arquivos. Logo, se algum arquivo estiver corrompido, sempre que houver a tentativa de acessar os arquivos para carregar o site, o erro aparecerá. Se o banco de dados não pode ser acessado, ficam faltando componentes básicos das páginas.
2 – Banco de dados corrompido
Ao contrário do primeiro problema, esse é um problema de origem. A comunicação inadequada com o servidor faz com que as informações não sejam transferidas desse ponto de origem até o computador de acesso. As falhas podem ser permanentes, por problemas no servidor, ou somente momentâneas.
3 – Problemas com o servidor
Como resolver o erro 500?
Caso o problema seja pontual, como uma falha de conexão momentânea, o ato de recarregar a página pode ser a solução.
1 – Recarregando a página
É muito importante criar o hábito de limpar o cache, seja do seu computador ou do seu smartphone.
2 – Limpando o cache
Problemas que interferem no registro do servidor afetam diretamente todos os sites que ele precisa manter no ar. É preciso garantir que o servidor esteja estável. Um bom CMS pode ajudar a gerir informações de disponibilidade e acessá-las diretamente. Assim, é possível detectar se há alguma instabilidade relacionada ao servidor.
3 – Checando o registro do servidor