O erro 500 é um status de erro HTTP que indica que há problemas com a estrutura do site que o usuário deseja acessar.
Em resumo, esse erro pode ser no servidor que mantém as páginas no ar ou na comunicação com o sistema de arquivos.
Desse modo, quando há algum desses problemas, as páginas do site ficam indisponíveis, o que gera inacessibilidade aos usuários.
O que significa o erro 500?
Basicamente, o erro 500 significa que o site que você quer acessar está indisponível por causa de algum problema com uma das bases que faz ele funcionar.
Nesse sentido, todo o site fica inativo, o que representa um grande prejuízo para as empresas.
Afinal, vendas e oportunidades de captar leads são perdidas; há quebra na experiência de uso do site etc.
Dessa forma, é preciso conhecer o erro mais a fundo para evitar que ele aconteça.
Como ele pode aparecer?
O erro 505 pode se apresentar de duas formas:
1 – HTTP 500 – Internal Server Error
Nesse caso, aparece uma mensagem na tela indicando que o site passa por um erro interno de servidor.
Quando essa mensagem aparece, por mais que ela não aponte o que deve ser feito para solucionar o problema, fica mais fácil para o desenvolvedor ter o diagnóstico.
2 – Tela em branco
Por sua vez, nesse caso, o erro gera uma tela em branco, sem indicativo algum quanto ao problema, o que pode gerar dúvidas para quem gerencia o site.
Logo, caso essa falha ocorra, considere a possibilidade de um erro 500.
Quais são as possíveis causas do erro 500?
1 – Cache do navegador
Esse problema pode estar ligado ao usuário.
Isso porque, em alguns casos, é possível que o cache do navegador esteja cheio, e isso gera alguns problemas.
A dificuldade de comunicação entre o servidor e a máquina de quem acessa é um deles.
Nesse sentido, o ideal é limpar o cache do navegador e então tentar novamente acessar o site.
Contudo, a origem do problema também pode ser o uso excessivo de plugins no WordPress.
2 – Banco de dados corrompido
O banco de dados de um site é responsável por salvar toda a infraestrutura componente das páginas, como imagens e outros arquivos.
Desse modo, para que o usuário tenha acesso ao site, é preciso que haja a abertura desse banco de dados, a fim de carregar todos os arquivos.
Contudo, se algum arquivo estiver corrompido, sempre que houver a tentativa de acessar os arquivos para carregar o site, o erro aparecerá.
Afinal, se o banco de dados não pode ser acessado, ficam faltando componentes básicos das páginas.
3 – Problemas com o servidor
Ao contrário do primeiro problema, esse não tem a ver com o usuário, pois é um problema de origem.
A comunicação inadequada com o servidor faz com que as informações não sejam transferidas desse ponto de origem até o computador de acesso.
Dessa forma, há dificuldade na transferência de comandos estruturais para garantir o acesso, e isso gera falha na conexão.
As falhas podem ser permanentes, por problemas no servidor, ou somente momentâneas.
Como resolver o erro 500?
É possível solucionar o problema realizando as seguintes ações:
1 – Recarregando a página
Em resumo, caso o problema seja pontual, como uma falha de conexão momentânea, o simples ato de recarregar a página pode ser a solução.
Nesse caso, o erro só aparece porque, por não conseguir realizar a conexão, o servidor informa um erro ao navegador, e ele replica com o apontamento do erro 500.
Mas, recarregar a página pode ser suficiente para renovar o acesso.
2 – Limpando o cache
É muito importante criar o hábito de limpar o cache, seja do seu computador ou do seu smartphone.
Isso porque, quando o cache do navegador está cheio, existe uma dificuldade para carregar todos os arquivos necessários de um site, o que pode resultar na inacessibilidade na página.
3 – Checando o registro do servidor
Problemas que interferem no registro do servidor afetam diretamente todos os sites que ele precisa manter no ar.
Dessa forma, é preciso garantir que o servidor esteja estável.
Nesse caso, um bom CMS pode ajudar a gerir informações de disponibilidade e acessá-las diretamente.
Assim, é possível detectar se há alguma instabilidade relacionada ao servidor.
De forma geral, o erro 505 não é um problema tão complexo.
No entanto, ele pode gerar problemas grandes às estratégias de relacionamento com o consumidor.
Nesse sentido, é importante saber como solucionar o problema para evitar a quebra da experiência de navegação.
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Fonte: Rock Content; TechTudo
