Os valores de uma empresa colaboram para a sua consolidação. Assim, ela tem um conjunto de valores essenciais, que apoiam o propósito da empresa e definem como ela será vista. Além disso, influem no comportamento dos clientes e trazem o propósito da organização. Sendo assim, esses valores devem encorajar comportamentos positivos precisando evitar aquilo que é negativo para a empresa.