O growth hacking é uma estratégia de marketing digital focada em encontrar maneiras eficientes de impulsionar o crescimento de uma empresa de forma acelerada, utilizando técnicas criativas e inovadoras.
Essa abordagem, que tem se popularizado entre startups e empresas de tecnologia, se concentra então em alcançar resultados de crescimento considerável em um curto espaço de tempo e com recursos limitados, utilizando uma abordagem experimental e centrada no cliente.
O growth hacking, portanto, pode ser aplicado em diversas áreas de uma empresa, desde a aquisição de clientes até a retenção e fidelização. Algumas dessas áreas incluem a otimização de conversões, marketing de conteúdo, mídias sociais, e-mail marketing, análise de dados e experiência do usuário.
Continue então lendo o nosso artigo e descubra tudo sobre o funcionamento desse hack de crescimento e as vantagens que ele pode trazer ao seu negócio.
O que é growth hacking?
Growth hacking, um conceito introduzido em 2010 por Sean Ellis em uma postagem em seu blog, significa, em termos literais, “hacking para crescimento”.
O objetivo principal desse hackeamento é encontrar maneiras escaláveis e repetíveis de crescer rapidamente, sem depender de grandes orçamentos de marketing ou de campanhas publicitárias tradicionais. Ou seja, descobrir caminhos alternativos e rápidos para obter resultados positivos.
Além disso, suas características incluem: o uso de experimentação e análise de dados para descobrir o que funciona melhor para a empresa e inovar, a utilização de ferramentas e técnicas criativas para alcançar resultados rápidos, e a concentração no cliente e em suas necessidades e desejos.
Ademais, o growth hacking também é uma abordagem centrada no usuário, que busca entender o comportamento dos consumidores e como eles interagem com a marca, a fim de criar campanhas personalizadas e eficazes.
Quais são as premissas do growth hacking?
O growth hacking, portanto, se baseia em três premissas fundamentais, que o tornam uma estratégia de marketing única e altamente eficaz. Confira então como funciona cada uma delas detalhadamente:
1. Crescimento
A premissa principal é o foco no crescimento acelerado da empresa. Portanto, seu objetivo é encontrar formas de aumentar rapidamente o número de usuários, clientes ou vendas.
Isso envolve uma abordagem experimental e centrada no usuário, uma vez que busca entender o comportamento do consumidor e encontrar maneiras de atender às suas necessidades de maneira rápida e eficaz.
2. Métrica principal
O growth hacking se concentra em uma métrica principal, que é utilizada para avaliar o sucesso da estratégia.
Esse dado, então, pode ser o número de usuários, as conversões, as vendas ou qualquer outra informação que seja importante para a organização.
Portanto, ao se concentrar em uma métrica principal, o growth hacker pode identificar rapidamente o que está funcionando e o que precisa ser otimizado para acelerar o crescimento da empresa.
3. Testes
Já que o growth hacking é uma abordagem experimental, envolve então a realização constante de testes para encontrar maneiras de melhorar e acelerar o crescimento.
Esses testes podem incluir a experimentação com diferentes canais de marketing, a otimização do conteúdo do site, a personalização de campanhas de e-mail marketing e muito mais.
Ou seja, o objetivo é encontrar o que funciona melhor para a empresa e seus clientes, a fim de maximizar o crescimento e os resultados da mesma.
9 vantagens de implementar o growth hacking
Uma vez que a implementação do growth hacking pode trazer diversas vantagens para as empresas que buscam acelerar seu crescimento e obter resultados expressivos em um curto período, listamos, a seguir, 9 dessas vantagens, que destacam a importância da abordagem no marketing digital de uma empresa:
1. Aumento rápido da base de clientes
Como o growth hacking é focado então em encontrar maneiras criativas e inovadoras de otimizar o crescimento da empresa, permite alcançar um aumento significativo na base de consumidores em um curto período de tempo.
2. Baixo custo
Por agrupar estratégias de baixo custo, esse hacking de crescimento intenta fazer com que as empresas alcancem uma expansão significativa sem gastar muito dinheiro em campanhas publicitárias, obtendo um alto retorno sobre o investimento (ROI).
3. Foco na retenção de clientes
Além de atrair novos clientes, o growth hacking também se concentra em manter os existentes. Logo, isso significa que as empresas podem construir relacionamentos duradouros com seus consumidores e aumentar continuamente sua taxa de fidelização.
4. Identificação de oportunidades
O hacking envolve a análise constante de dados e métricas para identificar oportunidades de expansão e otimização. Desse modo, permite que as empresas tomem decisões informadas e baseadas em dados para alcançar um crescimento contínuo.
5. Foco na experiência do usuário
As estratégias geralmente são centradas em melhorar a experiência do usuário, do momento que ele inicia a navegação, o relacionamento com a empresa, até a etapa final e o pós-venda, o que pode levar a um aumento na satisfação e por consequência, na retenção de clientes.
6. Abordagem criativa e inovadora
O growth hacking também envolve criatividade e inovação para alcançar o crescimento exponencial, o que pode levar a descobertas surpreendentes e resultados positivos em uma organização que está em constante busca por melhorias e evolução.
7. Flexibilidade
Contando com estratégias que são frequentemente flexíveis e adaptáveis, esses hacks permitem que as empresas testem então diferentes abordagens e ajustem suas campanhas com base nos resultados obtidos de cada experiência realizada.
8. Aprendizado contínuo
Por envolver um processo contínuo de aprendizado e adaptação, o growth hacking pode levar a uma melhoria constante e um crescimento sustentável da empresa, da base de clientes e até dos colaboradores.
9. Aumento da competitividade
Essa abordagem inovadora e alternativa pode ajudar os negócios a se destacarem no mercado e a competirem com empresas maiores e mais estabelecidas, graças à sua estratégia focada em resultados otimizados com custos reduzidos.
Como aplicar o growth hacking em uma empresa?
A aplicação do growth hacking em uma organização pode ser feita a partir dos seguintes passos:
Passo 1: Definir objetivos claros de crescimento
Antes de começar a implementar estratégias de growth hacking, é importante definir os objetivos específicos de crescimento. Por exemplo, aumentar em 50% o número de leads ou dobrar as vendas em um determinado período de tempo.
Passo 2: Identificar o público-alvo e seu comportamento
Identifique quem é o seu público, onde eles estão e como eles interagem com a sua marca. Use ferramentas de análise para coletar dados e informações relevantes sobre os usuários.
Passo 3: Identificar a métrica principal
Determine qual é a métrica principal que você vai acompanhar para medir o sucesso das suas estratégias de growth hacking. Pode ser o número de leads gerados, a quantidade de vendas, a taxa de conversão, entre outras métricas.
Passo 4: Criar hipóteses e testá-las
Com base nas informações coletadas sobre o público-alvo e na métrica principal, crie hipóteses sobre o que pode ser feito para atingir os objetivos de crescimento. Teste diferentes ideias e estratégias para ver o que funciona melhor.
Passo 5: Monitorar e otimizar constantemente
Monitore os resultados das suas estratégias e faça ajustes e otimizações sempre que necessário. Use ferramentas de análise para identificar o que está ou não funcionando, e faça ajustes para maximizar o retorno.
Passo 6: Escalar as estratégias
Uma vez que você identificar quais estratégias estão gerando os melhores resultados, faça a escalação das mesmas para alcançar um crescimento ainda maior.
Invista mais recursos nas estratégias que se mostrarem mais eficazes e continue experimentando para encontrar novas maneiras de acelerar a evolução da sua empresa.
Contudo, lembre-se de que o growth hacking é uma abordagem contínua e que requer experimentação constante para encontrar as melhores estratégias para o seu negócio.
Ferramentas de growth hacking
O sucesso dos “hacks” depende da utilização de ferramentas e tecnologias para auxiliarem na execução das estratégias e na coleta de dados relevantes. Abaixo, estão 4 das principais ferramentas utilizadas pelos growth hackers:
1. Teste A/B
Essa ferramenta é utilizada para comparar duas versões de uma página, e identificar qual delas é mais eficaz em converter visitantes em clientes. Com essa comparação, é possível otimizar a página e aumentar a taxa de conversão do website ou landing page.
Para isso, você pode usar o VWO (Visual Website Optimizer), a RD Station (para testes também em email marketing) e a Optimizely.
2. Coletor de e-mails
O e-mail marketing ainda é uma das formas mais eficazes de comunicação com o público, e o pop-up coletor de endereços ajuda a construir uma lista de contatos valiosa para a empresa.
Existem diversas ferramentas disponíveis no mercado que podem ajudar nessa tarefa, como o Picreel e o OptinMonster, porém utilize com responsabilidade para não comprometer a navegação do visitante.
3. Analytics
As ferramentas de análise de dados são fundamentais para a implementação de estratégias de growth hacking. Com elas, é possível monitorar o tráfego do site, entender o comportamento do usuário e identificar oportunidades de otimização.
Algumas ferramentas que podem ser utilizadas para isso são o Google Analytics, o Mixpanel, Search Console, Tag Manager, Tableau e o HEAP.
4. Comportamento do usuário
Existem diversas ferramentas disponíveis no mercado que permitem monitorar o comportamento do usuário em tempo real, como o HotJar, CrazyEgg, LuckyOrange e o Inspectlet. Com elas, é possível entender como os visitantes interagem com seu site e identificar pontos de melhoria.
Se você deseja levar sua empresa para o próximo nível, considerar a implementação do growth hacking pode ser uma excelente opção. Não hesite em buscar mais informações sobre essa estratégia e testar as ferramentas e constatar as vantagens que apresentamos aqui.
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Fonte: Resultados Digitais Fia Zendesk Hubspot
