O que você sabe sobre o marketing da Samsung? A Samsung Electronics é uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, fundada em 1969, na Coreia do Sul. Hoje em dia, no entanto, a marca está presente em mais de 80 países, com valor estimado em US$ 87,7 bilhões, ficando então em quinto lugar pelo terceiro ano consecutivo no ranking das marcas mais valiosas do mundo divulgado pela consultoria Interbrand.
A empresa é conhecida por sua ampla variedade de produtos, incluindo smartphones, tablets, televisores, laptops, entre outros.
Mas, além dos itens de qualidade, a Samsung também é uma referência em marketing. Ou seja, ela utiliza diversas estratégias para se destacar em um mercado altamente competitivo. Seu sucesso se deve também aos quatro pilares sobre os quais a marca se sustenta: responsabilidade social, sustentabilidade, inovação e investigação e crescimento econômico.
A seguir, vamos então conhecer mais sobre a origem da marca, seus produtos, estratégias de marketing e outras informações.
Origem da Samsung
A Samsung foi fundada em 1969, em Seul, na Coreia do Sul, como uma pequena empresa de eletrônicos. Na década de 1970, começou a produzir seus próprios televisores e, em seguida, expandiu para a produção de outros aparelhos eletrônicos. Hoje, a Samsung é uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, com um portfólio eletrônico extremamente amplo e variado.
Quais são os produtos comercializados?
A Samsung é conhecida por sua grande gama de produtos de alta qualidade e tecnologia avançada. A empresa produz uma variedade de dispositivos eletrônicos, incluindo smartphones, tablets, laptops, TVs, sistemas de áudio, itens vestíveis inteligentes, câmeras, eletrodomésticos, entre outros.
A marca também produz componentes eletrônicos e tem parcerias com outras empresas para a fabricação de produtos, como semicondutores, memórias, telas e sensores para câmeras.
Quais são as estratégias de marketing da Samsung?
Conhecida por ser uma empresa inovadora e que investe muito em marketing, suas abordagens são focadas em projetar uma imagem que a companhia almeja: ser portanto inovadora e sempre à frente da concorrência. Abaixo você confere então algumas das principais estratégias de marketing da Samsung:
1. Investimento em inovação
A Samsung investe pesado em pesquisa e desenvolvimento de tecnologia, o que a tornou uma das empresas mais inovadoras do mundo. Por isso está sempre à frente da concorrência e lança produtos que atendem as necessidades dos consumidores.
2. Propaganda e posicionamento
A empresa vai fundo na publicidade para promover seus produtos e fortalecer sua imagem de marca. Portanto ela também adota um posicionamento competitivo, mostrando-se superior à concorrência em termos de qualidade e inovação.
3. Estratégia de marketing criativa
A gigante coreana tem uma estratégia de marketing que começa desde o brainstorming e vai até o produto final. Nesse caso, ajuda a garantir que o item atenda às necessidades dos consumidores e que sua mensagem seja clara e coerente.
4. Foco em chips de memória
A Samsung se concentrou intensamente em seu negócio de chips de memória, que se estabeleceu como uma importante fonte de receita e a tornou a maior fabricante de componentes do mundo. Desse modo, a empresa não apenas investe em inovação de produtos, mas também em processos e estratégias de negócios.
5. Lançamento de produtos em larga escala
Ela costuma propagar criações em larga escala, investindo em marketing para promover esses lançamentos. Isso ajuda a criar um grande buzz em torno dos produtos, aumentando sua visibilidade e atraindo então a atenção dos consumidores.
6. Foco no design dos produtos
A Samsung também se concentra no design de seus produtos, tornando-os atraentes e elegantes. Dessa forma, ajuda a diferenciá-los da concorrência e a atrair consumidores que valorizam o design e a estética das suas aquisições.
7. Publicidade
Investe milhões de dólares em campanhas publicitárias em todo o mundo, usando celebridades, patrocínios de eventos e outras táticas para atrair a atenção do público, como disponibilizar seus lançamentos mais recentes para reviews em grandes canais de tecnologia e entretenimento no Youtube e outras redes sociais.
8. Redes sociais
A Samsung tem uma forte presença nas redes sociais, onde ela pode interagir com seus clientes e ouvir seus feedbacks.
9. Serviços pós-venda
10. Responsabilidade social corporativa
A Samsung tem também iniciativas como a “Samsung Hope for Children”, que apoia causas sociais em todo o planeta, garantindo e melhorando o acesso de milhões de crianças e jovens ao redor do mundo a recursos importantes.
Público-alvo da empresa
A gigante coreana se preocupa em atender às necessidades de diferentes públicos e, por isso, divide seus produtos em séries como Galaxy Note, Galaxy S, Galaxy A e Galaxy M. Então cada uma delas é direcionada a um tipo de audiência, com distintos estilos de vida e necessidades específicas. A Samsung tem como objetivo satisfazer seus consumidores e trazer a inovação em seu DNA.
Em termos de estratégias de marketing, a empresa se concentra em atender esses diferentes públicos, principalmente os jovens que são novos no mundo dos smartphones e estão em dúvida sobre a compra. Isso não significa que a companhia negligencie a elite tecnológica, mas sim que foca em trazer inovações acessíveis a todos.
A identificação e definição do público-alvo são importantes para a formulação de suas estratégias de marketing e conteúdo, a fim de identificar quais são os interesses dessas pessoas e a forma como elas se comunicam. A Samsung entende a importância dessa definição e trabalha continuamente para atender as necessidades de suas diferentes audiências.
A Samsung tem uma ampla gama de produtos, que atendem a variados segmentos de público. No entanto, recentemente tem focado mais em jovens e adultos, em especial os que têm afinidade com tecnologia e buscam itens de alta qualidade e desempenho.
Atuação da marca Samsung Electronics no marketing digital
Essa é uma das maiores empresas de tecnologia do mundo e sua presença no marketing digital é cada vez mais forte. A empresa tem se destacado por seu foco no consumidor e seu compromisso em fornecer produtos e serviços que contribuam para uma sociedade global melhor.
Através de parcerias com gigantes como a Microsoft e o Google, a companhia se mantém atualizada em relação às tecnologias em expansão, como smartphones e softwares móveis.
Nos últimos anos, a ela tem investido cada vez mais em sua presença digital, incluindo a implementação de estratégias de inbound marketing para atrair e fidelizar clientes.
Além disso, a empresa tem explorado o potencial das mídias sociais para se conectar com seu público e promover sua marca. Em particular, o Instagram é uma plataforma popular para a Samsung promover seus produtos, usando hashtags e influenciadores para aumentar sua presença online.
A Samsung também tem trabalhado para oferecer serviços e benefícios aos seus clientes, como o programa de pontos Samsung Club, que oferece descontos em produtos, vantagens exclusivas e acesso a eventos únicos.
Essas iniciativas demonstram o compromisso da empresa em atender às necessidades do consumidor e fidelizá-lo através de um relacionamento de longo prazo.
Exemplos de inovações da Samsung
A Samsung é uma empresa conhecida mundialmente por sua atuação no mercado de tecnologia e inovação. Com diversos produtos eletrônicos, ela está sempre buscando maneiras de aprimorar suas tecnologias e oferecer produtos de qualidade aos consumidores. A seguir, apresentamos algumas dessas inovações:
1. Tela dobrável
A Samsung foi uma das primeiras empresas a lançar smartphones com tela dobrável, inaugurando uma nova categoria de dispositivos móveis. O Galaxy Fold, lançado em 2019, apresentou uma tela que se dobrava ao meio, permitindo aos usuários desfrutarem de uma tela maior sem sacrificar a portabilidade.
Com o tempo, a Samsung tem aprimorado ainda mais essa tecnologia, lançando modelos como o Galaxy Z Fold 4 e o Galaxy Z Flip 4.
2. Câmera com zoom óptico de 100x
A Samsung também tem se destacado no mercado de smartphones com câmeras cada vez mais avançadas. Um exemplo é a linha Galaxy S20, no modelo Ultra, que apresentou uma câmera com zoom óptico de 100x, permitindo aos usuários capturar imagens com detalhes incríveis a grandes distâncias.
Com o avanço da tecnologia através dos anos, o zoom de 100x está ainda mais otimizado no S23 Ultra.
3. Bixby, assistente pessoal da Samsung
Para competir com outros assistentes pessoais como a Siri da Apple e a Alexa da Amazon, a Samsung criou a Bixby, sua própria assistente pessoal. Além de responder a comandos de voz, ela também pode ser integrada a outros aplicativos da Samsung, como a câmera e o navegador de internet.
4. Tela 8K
A Samsung tem investido em telas de alta resolução há algum tempo, e em 2020 lançou sua primeira TV com resolução 8K. Com 33 milhões de pixels, a TV apresenta imagens incrivelmente detalhadas e nítidas, oferecendo uma experiência de visualização imersiva.
Atualmente, as TVs Neo QLED8K trazem ainda mais inovações, como bordas ultrafinas que fundem o aparelho à decoração, componentes sustentáveis e central inteligente de controle da casa direto pela sua tela.
5. Galaxy Watch, relógio inteligente da Samsung
Além de smartphones, a Samsung também tem se aventurado no mercado de wearables, lançando o Galaxy Watch, um relógio inteligente com recursos avançados. O dispositivo apresenta uma tela circular de alta resolução, suporte para pagamento por aproximação, monitoramento de saúde e fitness, e muito mais.
Seja com suas soluções de conectividade inteligente, tecnologias de tela de ponta ou outras inovações exclusivas, a empresa tem um histórico impressionante de desenvolvimento de produtos que melhoram a vida das pessoas. Aprenda com a Samsung a fazer um marketing efetivo, inovador e apaixonante para converter cada vez mais clientes.
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Fonte: BH1 Exame TechTudo Veja
