Sabe quando você precisa tomar uma decisão importante para o seu negócio, mas não decidiu qual é a melhor escolha? É aí que entra a inteligência corporativa, em tradução livre, ou Business Intelligence (BI). Este é um conjunto de técnicas e ferramentas que ajudam os donos de empresas a coletarem e analisarem informações importantes para tomar decisões mais acertadas.
Isso pode melhorar muitos aspectos do seu negócio, como tornar os processos mais eficientes, achar novas oportunidades, reduzir custos, aumentar os lucros, gerenciar melhor o estoque, deixar os funcionários mais motivados e ainda ajudar a tomar decisões mais rápido. É uma ferramenta muito interessante que pode ajudar qualquer empresa a crescer e ter mais sucesso.
Neste artigo, vamos explicar em detalhes o que é Business Intelligence, para que serve e quais são seus principais benefícios. Além disso, vamos dar dicas de como aplicá-lo em sua empresa e citar exemplos de empresas que já estão utilizando essa técnica com sucesso
O que é business intelligence?
Business Intelligence (BI) é um termo utilizado para descrever o conjunto de técnicas e ferramentas que permitem coletar, analisar e apresentar informações relevantes para a gestão de uma empresa. É uma área da tecnologia da informação que surgiu lá na década de 1960, quando as empresas começaram a utilizar sistemas de computação para armazenar grandes quantidades de dados.
No entanto, o termo Business Intelligence só foi cunhado em 1989, por Howard Dresner, um analista do Gartner Group, empresa de consultoria em tecnologia. Dresner definiu BI como “um conjunto de conceitos e métodos para melhorar a tomada de decisões empresariais usando sistemas de suporte à decisão baseados em fatos“. Desde então, o BI tem evoluído e se expandido, com a adoção de novas abordagens tecnológicas e metodológicas.
Atualmente, esta é uma área muito importante para as empresas, pois permite a análise de grandes volumes de dados de diferentes fontes, proporcionando insights valiosos para a tomada de decisões assertivas.
Além disso, o BI pode ser utilizado em diversas áreas de um negócio, como marketing, vendas, finanças e recursos humanos, entre outras. Com seu uso, as empresas podem identificar oportunidades de crescimento, aumentar a eficiência dos processos, reduzir custos e aumentar a lucratividade.
Para que serve business intelligence?
O principal objetivo do Business Intelligence é permitir que as empresas tomem decisões bem direcionadas, baseadas em informações precisas e atualizadas. Isso pode ser aplicado em diversas áreas da empresa, desde a gestão financeira até a análise de desempenho de vendas.
Além disso, o BI também pode ser utilizado para identificar tendências de mercado, oportunidades de negócio e pontos de melhoria nos processos internos da empresa.
Como funciona o business intelligence?
O funcionamento do Business Intelligence envolve uma série de etapas, que podem variar de acordo com a ferramenta ou técnica utilizada.
O processo começa com a coleta de dados brutos, que são organizados e estruturados em um banco de dados.
Em seguida, esses dados são tratados e transformados em informações úteis para a empresa, por meio de técnicas como mineração de dados, análise preditiva e modelagem estatística.
Por fim, essas informações são apresentadas por meio de dashboards, relatórios ou outras formas de visualização de dados.
Quais são os benefícios do business intelligence?
O BI oferece inúmeros benefícios que ajudam as empresas a aumentarem a eficiência, reduzir custos, melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a lucratividade. A seguir, vamos explorar os principais benefícios do Business Intelligence e entender como ele pode ajudar as empresas a se tornarem mais bem-sucedidas:
Tomada de decisão mais assertiva
Com o BI, as empresas têm acesso a informações mais precisas e atualizadas, o que ajuda na tomada de decisões melhores.
Maior eficiência operacional
Com a identificação de pontos de melhoria nos processos internos, é possível otimizar a operação da empresa e reduzir os custos.
Identificação de oportunidades de negócio
Ao identificar tendências de mercado e comportamento dos clientes, é possível identificar novas oportunidades de negócio e se destacar da concorrência.
Melhor gestão de estoques e inventários
Por meio da análise de dados de vendas e estoques, é possível identificar padrões de consumo e evitar desperdícios.
Maior engajamento dos colaboradores
Ao utilizar dashboards e relatórios para monitorar o desempenho da empresa, os colaboradores se sentem mais engajados e motivados a melhorar seus resultados.
Agilidade na tomada de decisão
Com acesso rápido às informações, é possível tomar decisões de forma mais ágil e eficiente.
Como usar o business intelligence em uma empresa?
Se você está pensando em adotar o BI em sua empresa, confira algumas dicas de como fazer isso de maneira benéfica:
1. Defina seus objetivos
Antes de começar a coletar e analisar dados, é preciso definir quais são os objetivos da empresa e como o BI pode ajudar a alcançá-los. É importante ter clareza sobre as perguntas que se quer responder e as informações que se espera obter.
2. Escolha as ferramentas certas
Existem diversas ferramentas de BI disponíveis no mercado, como Tableau, Power BI e QlikView. Cada uma delas tem suas características e funcionalidades específicas, por isso é importante escolher a que melhor se adapta às necessidades da sua empresa.
3. Colete os dados
O próximo passo é coletar os dados de diversas fontes, como sistemas internos da empresa, redes sociais, e-commerces e muito mais. É importante ter cuidado com a qualidade dos dados, garantindo que sejam confiáveis e precisos.
4. Analise os dados
Com os dados coletados, é hora de analisá-los. É importante ter conhecimento em estatística e análise para interpretar as informações de forma correta e transformá-las em insights úteis.
5. Criação de dashboards e relatórios
Com os insights identificados, é hora de criar dashboards e relatórios que apresentem as informações de forma clara e objetiva. É importante que esses dados sejam visualmente atraentes e fáceis de entender para que os gestores possam usá-los sem dificuldade.
6. Compartilhamento de informações
Por fim, é hora de compartilhar as informações com toda a equipe. É importante que todos os colaboradores tenham acesso aos dashboards e relatórios para que possam tomar decisões embasadas e colaborar para o sucesso da empresa.
Exemplos
Agora que você já sabe o que é business intelligence, para que serve e como usá-lo em sua empresa, confira alguns exemplos de uso do BI na prática:
- Uma rede de lojas de varejo usa o business intelligence para identificar quais produtos vendem mais em cada unidade e região. Com essas informações, eles podem ajustar o estoque de cada filial para atender às demandas específicas por localidade.
- Uma empresa de tecnologia usa o BI para analisar os dados de uso de seus aplicativos. Com essas informações, eles podem identificar quais são as funcionalidades mais utilizadas pelos usuários e quais precisam de melhorias.
- Um hospital usa o BI para analisar os dados de internações e procedimentos. Com essas informações, eles podem identificar quais procedimentos têm mais sucesso e os que carecem de ajustes para melhorar os resultados.
Inclusive, algumas companhias de renome já utilizam o business intelligence em suas estratégias de gestão. Veja como funciona em cada uma:
1. Amazon
A Amazon utiliza o business intelligence para analisar dados de vendas, pesquisas e compras, e é com esses dados que ela define as estratégias de marketing e melhora a experiência do cliente.
2. Netflix
A Netflix faz uso dessa estratégia para analisar os dados de visualizações e preferências dos usuários, ajudando a definir quais conteúdos produzir e como personalizar a experiência de cada usuário.
3. Starbucks
O BI aplicado pelo Starbucks analisa os dados de vendas e preferências dos clientes, a fim de definir as estratégias de marketing e a personalizar a oferta de produtos em cada loja, mudando a disponibilidade de itens de unidade para unidade.
Como vimos nesse artigo, o business intelligence é uma ferramenta poderosa que ajuda as empresas a tomarem decisões mais assertivas e direcionadas, além de identificar oportunidades e melhorar a produtividade dos colaboradores. Aproveite as vantagens e exemplos apresentados neste artigo para começar a usar o BI em sua empresa e colher os benefícios.
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Fonte: Tableau Resultados Digitais Know Solution Power BI Siteware
