A Natura é uma das maiores empresas de cosméticos do Brasil e, graças a suas estratégias bem-sucedidas, é reconhecida como uma das marcas mais consolidadas do mercado. A Natura é conhecida por sua linha de produtos ecológicos e sustentáveis, além de ser uma empresa preocupada com o bem-estar de seus clientes e colaboradores. A estratégia de marketing da Natura foi relevante para transformar a empresa no que ela é até hoje.
Neste artigo, vamos explorar as estratégias de marketing da Natura que ajudaram a consolidar a marca.
Origem da Natura
A Natura é uma empresa brasileira de cosméticos fundada em 1969, por Antônio Luiz Seabra e Jean-Pierre Berjeaut.
Atualmente, está presente em mais de 70 países, incluindo o Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, México, Peru, França e Estados Unidos.
A gigante dos cosméticos se destaca, sobretudo, pelo seu compromisso com produtos naturais de alta qualidade, além de sua estratégia inovadora de branding, atuação multiplataforma e atenção às causas ambientais.
Também tem uma presença forte no mercado brasileiro de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal, assim como no setor de vendas diretas.
Ela é líder do segmento no Brasil e teve um volume de negócios líquido de 7,9 mil milhões de reais em 2016. Conta com uma média de 6.400 colaboradores e 1,8 milhões de consultores.
Tem linhas de produtos que vão desde infantil até feminino e masculino e seu público-alvo são principalmente mulheres com idade entre 20 a 60 anos. Em 2020, a Natura comprou a concorrente norte-americana Avon, numa negociação que envolveu cerca de US$ 3,7 bilhões, criando a 4ª maior empresa de cosméticos e beleza do mundo.
Quais são os produtos comercializados pena Natura?
Essa gigante dos cosméticos brasileira comercializa uma ampla gama de produtos para cuidados com a pele, cabelo, corpo e maquiagem, incluindo cremes, loções, óleos, shampoos, perfumes, maquiagens, entre outros, direcionada para homens, mulheres e crianças. A marca, no entanto, também oferece uma linha de produtos sustentáveis e veganos.
Quais são as estratégias de marketing da Natura?
Foco em produtos sustentáveis
A empresa tem uma linha de cosméticos ecológicos que é produzida com matérias-primas renováveis que não agridem o meio ambiente. Além disso, a marca tem uma política rigorosa de controle de qualidade, o que garante que seus produtos sejam seguros e eficazes para os clientes.
Campanhas publicitárias efetivas
Do mesmo modo, a empresa tem investido em ações de marketing que destacam sua linha de produtos ecológicos e sustentáveis, além de seu compromisso com o bem-estar de seus clientes e colaboradores. Isso, portanto, tem ajudado a Natura a se destacar em relação às outras empresas do setor e a consolidar a sua marca.
Parcerias com Influenciadores Digitais
A Natura tem trabalhado com influenciadores que compartilham seus valores e que têm uma base de seguidores fiel. Essas parcerias, portanto, têm ajudado a marca a expandir sua presença online e a alcançar um público ainda maior.
Investimento em Tecnologia
Tem investido em sistemas de logística avançados, além de tecnologias de pagamento e de gestão de dados. Dessa forma, isso tem ajudado a Natura a tornar seus processos mais eficientes e a oferecer aos seus clientes uma experiência de compra ainda melhor.
Público-alvo da Natura
O público alvo dos produtos da Natura são principalmente mulheres entre 20 e 60 anos. Apesar disso, a marca possui linhas de produtos que vão desde itens infantis até cosméticos voltados também para a audiência masculina, e foi a primeira empresa no Brasil a lançar produtos anti idade específicos, como seu creme antienvelhecimento Natura Chronos.
Atuação da marca no marketing digital
O marketing da Natura tem uma forte presença também no mundo digital, utilizando uma combinação de estratégias para promover seus produtos e marca.
Algumas dessas ações incluem:
Marketing de Conteúdo
Produção de conteúdo relevante e atraente em seu site e nas mídias sociais, para educar e engajar seu público-alvo.
Campanhas Digitais
Lançamento de campanhas sazonais e promocionais em plataformas digitais, como Google Ads e Facebook Ads, para aumentar a visibilidade de seus produtos.
Influencer Marketing
Sobretudo, a Natura trabalha com influencers para promoverem seus produtos e assim alcançar um público mais amplo.
Lojas virtuais
Da mesma forma, a marca possui loja virtual própria, onde os clientes podem comprar produtos com facilidade e segurança.
Aplicativos da Natura
A companhia desenvolveu aplicativos para dispositivos móveis a fim de melhorar a experiência de compra e permitir que os clientes acessem informações sobre produtos e ofertas.
A Natura também utiliza tecnologias avançadas, como inteligência artificial e análise de dados para personalizar a experiência de cada cliente e aprimorar suas campanhas de marketing. A empresa, portanto, é reconhecida pelo seu compromisso com a sustentabilidade e bem-estar, que se reflete em suas estratégias digitais e presença nas redes sociais.
Exemplos de inovações da Natura
A Natura é uma empresa conhecida por sua atenção aos cuidados com a pele, beleza e bem-estar, bem como por sua preocupação com questões sociais e ambientais. Como resultado, a empresa tem sido líder em inovações, oferecendo produtos e serviços diferenciados aos seus clientes. Aqui estão alguns exemplos dessas transformações:
Personalização de Produtos
A marca oferece aos seus clientes a possibilidade de personalizar produtos de acordo com suas necessidades e preferências, através de uma ferramenta online.
Sustentabilidade
Do mesmo modo, ela tem se destacado por sua preocupação com questões ambientais, utilizando matérias-primas renováveis e adotando práticas sustentáveis na produção de seus cosméticos.
Comunidade virtual
A Natura criou uma comunidade virtual onde os clientes podem compartilhar suas experiências com os produtos, dar dicas de beleza e participar de desafios e eventos.
Experiência multissensorial
A empresa tem investido em tecnologia para oferecer uma experiência multissensorial aos seus clientes, permitindo que eles conheçam e experimentem os cosméticos de uma forma inovadora.
Atendimento personalizado
A Natura oferece atendimento personalizado ao seu público, através de consultoras de beleza que oferecem dicas e indicações de produtos, além de realizarem consultorias em domicílio.
Quais lições tirar das estratégias da Natura?
As estratégias da Natura podem ser fontes de inspiração para muitas empresas que buscam inovar e manter-se relevantes no mercado. Algumas lições que podem ser tiradas incluem:
Foco em sustentabilidade
A Natura destaca-se por sua preocupação com questões ambientais e sociais. Esta postura atrai consumidores cada vez mais conscientes e comprometidos com o impacto de suas escolhas.
Experiência personalizada
Ela investe em tecnologias voltadas à garantia de experiências personalizadas aos consumidores, adaptadas às suas necessidades e preferências.
Valorização de relacionamentos
A marca constrói relacionamentos fortes e duradouros com seus consumidores, colaboradores e comunidades locais. Isso ajuda a manter a lealdade e fidelidade de seus stakeholders.
Inovação constante
Está sempre em busca de novos desafios e oportunidades para inovar e ampliar sua presença em diferentes mercados e segmentos.
Integridade empresarial da Natura
A Natura mantém altos padrões éticos e de responsabilidade social, o que reforça sua imagem positiva e credibilidade no mercado.
Estas lições podem ser aplicadas em diferentes setores e modelos de negócio, e são uma forma de assegurar o sucesso e a longevidade de uma empresa no mercado.
A Natura tem se destacado pela sua abordagem inovadora e comprometida com o desenvolvimento sustentável. A empresa tem investido em novas tecnologias e soluções para atender às demandas dos seus consumidores e promover uma transformação positiva na sociedade e no meio ambiente.
É importante destacar que as lições tiradas dessas estratégias incluem a importância de se antecipar às tendências, ouvir o cliente, oferecer soluções personalizadas e colaborar com a comunidade para alcançar um impacto positivo.
Se você também busca um modelo de negócio ético e inovador, a Natura é uma referência a ser seguida para o seu negócio.
Gostou do nosso conteúdo? Comente conosco e compartilhe essa matéria com mais alguém que se interessa pelo tema.
Conheça aqui outros exemplos de sustentabilidade, engajamento e influência do bem.
Fonte: Rock Content Marketing Jr Endeavor Economia UOL Exame Rock Content Cases Studies
