Para fazer uma pesquisa de marketing, é preciso levar em consideração alguns aspectos principais:
- Problema da pesquisa;
- Objetivos;
- Método de coleta;
- Desenho da amostra;
- Questionário;
- Análise de dados.
Mas, antes de nos aprofundarmos nesse processo, vamos relembrar o que é pesquisa de marketing?
Em síntese a pesquisa de marketing é uma forma de coletar dados pertinentes que vão servir como base na hora de tomar decisões para solucionar problemas relativos à empresa.
Nesse sentido, ela é essencial para que os diretores de marketing consigam ser mais assertivos em suas escolhas.
Vamos ao passo a passo?
Como fazer uma pesquisa de marketing passo a passo?
Aqui, nós vamos nos ater aos aspectos que citamos no início.
Desse modo, para fazer uma pesquisa de marketing:
1 – Defina o problema da pesquisa
A princípio, na hora de definir o problema da pesquisa, se pergunte:
- Qual é a dúvida que se quer esclarecer;
- A natureza da informação desejada;
- O alcance do estudo.
Por exemplo, se a pesquisa de marketing for utilizada no lançamento de produtos, o problema de pesquisa pode ser: “O tráfego orgânico do meu e-commerce está muito baixo”.
2 – Determine o objetivo da pesquisa
Antes de tudo, para simplificar a tarefa, comece dividindo o objetivo da pesquisa em duas partes:
- Objetivo principal;
- Objetivos secundários.
Em síntese, o objetivo principal visa dar foco à pesquisa e um direcionamento mais amplo aos pesquisadores. Ele existe para responder ao problema da pesquisa.
Por sua vez, os objetivos secundários são mais específicos e poderão ajudar, mais adiante, a definir questionário e roteiros de entrevista.
Ou seja, determinar a idade dos consumidores; renda; gênero; levantar quais veículos de comunicação são mais usados por esses consumidores; verificar motivos e desejos de compras etc.
3 – Como fazer uma pesquisa de Marketing: Escolha o método de coleta
Em suma, sempre busque informações externas ou secundárias.
Isto é, não se deve trabalhar somente com informações de fonte interna, como reports, CRM, vendas, etc.
Desse modo, procure coletar os dados em várias plataformas e modelos distintos.
Por exemplo, você pode realizar:
- Pesquisas digitais com modelos quantitativos e de maneira totalmente automatizada;
- Entrevistas face-to-face, por meio de questionários ou roteiros;
- Trabalho de no campo.
Hoje em dia, as pesquisas automatizadas estão sendo muito usadas por empresas de todos os portes.
Elas são ideais para quem precisa fazer pesquisas quantitativas, pois auxiliam na tomada de decisões de marketing.
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Fonte: MindMiners
