Antes de falarmos sobre as etapas da pesquisa de marketing, é importante relembrar o seu conceito.
A pesquisa de marketing é uma estratégia de coleta e análise de dados de um mercado, segmento, produto ou serviço a fim de entender melhor o comportamento do consumidor para executar um plano com eficiência.
Nesse sentido, ela fornece insights que servem para melhorar a comunicação com os consumidores e gerar mais valor para o negócio.
As etapas da pesquisa de marketing são:
- O problema da pesquisa;
- Os objetivos da pesquisa;
- O método da pesquisa;
- A amostra da pesquisa;
- O orçamento e cronograma da pesquisa;
- Elaboração do questionário;
- Amostra e margem de erro;
- Coleta de dados;
- Análise dos resultados.
Quer conhecer mais sobre cada uma delas?
Vem com a gente!
As etapas da pesquisa de marketing
1 – O problema da pesquisa
Em síntese, o problema da pesquisa de marketing é a pergunta que norteará a pesquisa.
Por exemplo, se o número de visitantes que chegam a finalizar uma compra na sua loja virtual tem diminuído nos últimos meses, o problema da sua pesquisa pode ser:
“Por que a taxa de visitantes que finalizam suas compras está caindo?”.
Contudo, caso você tenha muitos problemas para solucionar, a recomendação é que se faça mais de uma pesquisa.
2 – Os objetivos da pesquisa
O objetivo da pesquisa nada mais é do que o foco do estudo e as informações que precisarão ser obtidas para solucionar o problema em questão.
Em resumo, essa etapa serve para evitar que a pesquisa perca o rumo.
Nesse sentido, é importante dividir os objetivos em duas categorias: o principal e os secundários.
Em primeiro lugar, a categoria principal visa dar um direcionamento mais amplo ao estudo.
Por sua vez, a secundária apresenta um caráter mais específico.
3 – Etapas da pesquisa de Marketing: O método da pesquisa
Em síntese, o método da pesquisa pode ser quantitativo; qualitativo, ou uma mistura dos dois.
Se você optar pela abordagem quantitativa, a sua pesquisa será baseada em estatísticas e números.
Por sua vez, se você preferir a abordagem qualitativa, o enfoque será nas emoções, sentimentos e percepções subjetivas dos entrevistados.
Em suma, construir um questionário que contenha perguntas referentes aos dois métodos de pesquisa é uma boa maneira de fazer uma pesquisa bem completa.
4 – A amostra da pesquisa
A amostra é um recorte que representa o universo que se pretende pesquisar.
Desse modo, é preciso selecionar uma amostra com uma quantidade relevante de respondentes.
5 – Orçamento e cronograma da pesquisa
Definir o orçamento e o cronograma para execução da pesquisa é extremamente importante, pois isso ajuda a evitar imprevistos e prejuízos ao projeto.
Nesse sentido, sem essa etapa, você pode acabar gastando mais do que o necessário.
6 – Elaboração do questionário
Em suma, existem diferentes tipos de perguntas que podem ser utilizados em seu questionário, cada uma com um objetivo.
Mas, o que realmente importa é que elas sejam suficientes para que você possa chegar a conclusões relevantes.
Contudo, tome cuidado para não tomar muito tempo de seu respondente.
7 – Amostra e margem de erro
A princípio, para definir o tamanho da amostra, você precisa levar em consideração o tamanho do universo de pesquisa e a margem de erro.
O universo é o grupo mais abrangente de pessoas que você pretende representar com sua pesquisa e resultados.
Por sua vez, a margem de erro é o índice que estima a máxima de erro dos resultados da pesquisa com base na amostra selecionada.
Por fim, após definir esses parâmetros, é usada uma tabela para definir qual deve ser o tamanho da amostra de pesquisa.
8 – Etapas da pesquisa de Marketing: Coleta de dados
A princípio, para coletar os dados, você pode disparar o questionário por email; ou usar links e integrar sua pesquisa ao seu site.
9 – Análise dos resultados
Em resumo, para analisar os resultados, crie gráficos, tabelas e destaque as principais considerações feitas pelos respondentes nas questões abertas.
Por fim, certifique-se de revisar a pesquisa e os resultados para poder articular o curso de ação recomendado.
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Fonte: MindMiners
